教育行业校园快递取件便利性满意度调查

亲爱的同学/老师,您好!我们正在进行一项关于校园快递取件便利性的调查,旨在了解当前快递服务的现状,收集您的宝贵意见,以推动校园快递服务的优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您所在的学校类型是?
本科院校
高职高专
中学
其他
您目前在校的身份是?
本科生
研究生
教职工
其他
您平均每周收取快递的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常使用的快递服务商有哪些?(可多选)
顺丰
京东
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您通常通过何种方式接收取件通知?
短信
微信公众号/小程序推送
手机APP推送(如菜鸟)
电话通知
其他
请对取件通知的及时性和准确性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的取件方式是?
快递驿站/服务中心自提
智能快递柜
送货到宿舍/办公室楼下
送货上门
其他
从您的宿舍/办公室到主要取件点(驿站或快递柜)的单程步行时间大约是?
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16分钟以上
请对取件点的地理位置便利性进行评分。(1分表示非常不方便,5分表示非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪个时间段取件?
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00以后)
在取件高峰时段(如中午、傍晚),排队等待时间通常为?
基本不排队
5分钟以内
6-10分钟
11分钟以上
请对取件点工作人员的服务态度和效率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用智能快递柜时,遇到过以下哪种问题?(若未使用过请选“无”)
柜格已满无法投递
取件码错误/失效
柜门故障无法打开
系统反应缓慢
您认为当前校园快递服务存在哪些不足?(可多选)
取件点距离太远
营业时间不合理
排队时间过长
包裹堆放混乱,寻找困难
丢件、错拿现象
大件搬运不便
投诉处理不及时
其他
您是否愿意为“送货到楼”或“预约送货”等增值服务支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
总体上,您有多大可能向他人推荐您所在校园的快递服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与上学期相比,您感觉本学期校园快递服务的整体水平如何?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您最希望校园快递服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增设取件点或快递柜
延长取件点营业时间
优化取件流程,减少排队
改善包裹存放环境(如避雨、防晒)
提供大件货物搬运协助
加强丢件赔偿保障
提升线上通知和查询体验
其他
对于提升校园快递取件便利性,您是否有其他具体的意见或建议?
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