您最常使用的校园快递服务商是?
菜鸟驿站
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
其他第三方代收点
不固定
请对校园快递点的整体服务质量(如取件便利性、服务态度、环境等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园快递的收费项目(如保管费、超时费、大件处理费等)设置是否清晰透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
完全不透明
您接触或了解过校园快递的哪些收费项目?(可多选)
免费保管期内取件
超时保管费
大件/重件附加费
上门取件/寄件服务费
包装材料费
未接触过任何收费
以最常见的“超时保管费”为例,您认为其收费标准(如免费保管天数、超时后每日费用)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解此费用
与校外的同类快递服务点相比,您认为校园内的快递收费总体水平如何?
明显更低
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高
不清楚
请对校园快递收费价格的合理性进行总体评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某项收费有疑问或认为不合理时,通常会如何处理?
直接向快递点工作人员咨询/投诉
向学校相关部门反映
在社交平台或同学间吐槽
默默接受,不采取行动
其他
您认为快递服务商或学校是否就收费政策(如收费标准、收费原因)向师生进行了充分告知?
告知非常充分
告知比较充分
告知一般
告知不充分
完全没有告知
您认为哪些因素最能解释校园快递收费的存在?(可多选)
场地租金成本
人工管理成本
提供便利服务的价值
合理的商业盈利
管理不规范导致的乱收费
其他
如果引入“会员制”或“包月/包年”服务以减免部分费用,您是否有兴趣了解或参与?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您是否愿意为更优质的服务(如更长的免费保管期、更快的取件速度、更好的包装)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的体验,您有多大可能向同学/同事推荐使用校园内的快递服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您最希望校园快递服务在哪些方面进行改进?(可多选)
降低收费标准
增加免费保管天数
明确并公示所有收费细则
改善取件环境与秩序
提升工作人员服务态度
延长营业时间
提供更多寄件优惠
其他
关于校园快递的收费与服务,您还有哪些具体的意见或建议?