教育行业转学服务满意度调查

尊敬的家长/学生:您好!为了解您对本次转学服务的真实感受,帮助我们持续优化服务流程,特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次办理的是何种类型的转学服务?
同城公立学校转学
同城私立/国际学校转学
跨省市转学
境外转入境内学校
其他
您是通过何种渠道了解到本次转学服务机构的?
朋友/家人推荐
学校推荐
网络搜索/广告
教育展会/讲座
其他
总体而言,您对本次转学服务过程的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有转学需求的亲友推荐本服务机构?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务顾问的专业知识水平如何?
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
服务顾问对您疑问的响应速度和沟通态度如何?
响应慢,态度差
响应慢,态度好
响应一般,态度一般
响应快,态度好
响应非常及时,态度非常积极
在转学过程中,服务机构为您提供了哪些主要支持?(可多选)
政策解读与流程咨询
目标学校信息匹配与推荐
申请材料准备指导
协助与学校沟通/面试辅导
学籍转移手续协助
后续入学适应跟进
其他
您对服务机构提供的【目标学校信息匹配与推荐】的准确性及匹配度是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务机构在【申请材料准备指导】方面的细致程度和有效性是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从开始咨询到成功转入新学校,整个服务流程的时长是否符合您的预期?
远超预期,耗时过长
略长于预期
完全符合预期
略短于预期
远超预期,非常高效
服务过程中的各项费用是否透明、合理?
非常不透明且不合理
不太透明
一般
比较透明合理
非常透明且完全合理
您认为本次转学服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务响应速度
顾问专业能力
信息提供的全面性
流程的清晰度
沟通的及时性
费用性价比
售后/跟进服务
其他
请具体描述一件在转学服务过程中,让您感到最满意或最不满意的事情。
    ____________
与您自行办理转学相比,您认为专业服务机构的价值主要体现在?
节省了大量时间和精力
获得了更准确的政策和学校信息
提高了申请成功率
缓解了焦虑情绪
价值不大,与自行办理区别不明显
目前,您的孩子是否已顺利适应新学校的学习和生活?
完全适应,非常顺利
基本适应,有小问题
仍在适应中,有较大挑战
非常不适应
尚未入学,无法评估
服务机构在转学成功后,是否提供了必要的入学适应跟进或关怀?您对此是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,如果您或亲友再有教育咨询服务需求,您会再次选择本机构吗?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
除了转学服务,您未来可能还需要哪些类型的教育咨询服务?(可多选)
升学规划(小升初/初升高)
留学申请
学科辅导
素质教育/兴趣培养
家庭教育咨询
心理健康辅导
暂无其他需求
对于提升转学服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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