您最近一次为孩子/自己报名或咨询的教育机构属于哪个类别？
学前教育（幼儿园、托育）
K12学科辅导（语文、数学、英语等）
素质教育（艺术、体育、编程等）
语言培训（成人/少儿外语）
职业教育/技能培训
留学咨询/考试培训
其他
在报名或咨询时，您主要通过哪种方式了解课程费用信息？
机构官方网站/APP
宣传单页/海报
课程顾问/销售人员口头介绍
合同/协议条款
家长/学员口碑
其他
该教育机构在介绍费用时，是否主动、清晰地提供了包含所有项目的价目表？
是，非常清晰完整
是，但部分项目不够详细
否，需要反复询问才告知
不清楚/未留意
在您接触的费用信息中，哪些项目或条款的表述曾让您感到困惑或不明确？（可多选）
课程单价与总价的计算方式
教材费、材料费、注册费等附加费用
退费政策与违约金条款
课时有效期与冻结规则
优惠活动（如团购、赠课）的具体限制条件
教师资质与对应收费标准的关系
升级、转班产生的费用差额
以上均无，都很清晰
您认为该机构在签订合同或协议前，对收费条款的解释是否充分、耐心？
非常充分，主动解释所有细节
比较充分，有问必答
一般，只解释主要部分
不充分，回避或简化关键问题
未签订正式合同/协议
请对您所接触的该教育机构的整体收费透明度进行评分。（1分代表非常不透明，5分代表非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在缴费后，您是否遇到过实际产生的费用与事先被告知或理解的不符的情况？
如果遇到过费用不符的情况，主要出现在哪些方面？（可多选）
额外收取未告知的教材、设备费
课时消耗计算有争议
优惠承诺未兑现
退费时扣款金额超出预期
因请假、补课产生的额外费用
其他
未遇到过（请跳至第10题）
当您对费用产生疑问或争议时，机构客服或工作人员的解决态度与效率如何？
非常积极，快速妥善解决
比较配合，但解决过程较慢
态度一般，推诿拖延
消极回避，不予解决
未曾有过疑问或争议
您认为收费信息（如价目表、合同条款）在机构的哪些渠道公示最为重要？
线下校区醒目位置
官方网站/公众号的固定页面
与学员/家长签署的正式合同中
课程顾问的标准化介绍资料中
第三方平台（如大众点评）的商家页面
都需要
您是否同意“收费越透明的教育机构，其教学质量和服务信誉也相对更好”这一说法？
您希望教育机构在提升收费透明度方面，优先做出哪些改进？（可多选）
提供标准化、条目清晰的电子/纸质价目表
在宣传初期明确区分“课程费”与“所有可能附加费”
使用通俗语言解释合同条款，避免专业或模糊术语
建立便捷的收费查询系统（如APP内课时明细）
公开透明的退费流程与到账时间承诺
定期通过官方渠道公示收费标准的任何变动
设立独立的费用咨询与投诉渠道
其他
您是否会因为某家教育机构收费透明度高，而更倾向于选择它？
是，这是最重要的决定因素之一
是，会作为重要的加分项
不一定，主要看教学效果
不太会，更关注价格本身是否划算
完全不会
综合您的经历，您认为目前教育行业在收费透明度方面的整体表现如何？
非常规范，大部分机构都很透明
比较规范，但仍有改进空间
一般，良莠不齐
不太规范，不透明现象较多
非常不规范，普遍存在误导
请分享一次您认为在收费方面体验特别好或特别不好的具体经历，以及它给您带来的启示。（选填）
您的身份是？
学员家长
学员本人（成人）
学员本人（中小学生）
教育行业从业者
其他
您所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市