教育行业培训费收费满意度调查

尊敬的学员/家长,您好!为了更好地了解您对我们培训费用的满意度及反馈,以便我们优化服务与定价策略,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的意见对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您目前参与或了解的培训课程属于哪个学段?
学龄前教育
小学
初中
高中
大学/成人教育
职业技能培训
您(或您的孩子)在该培训机构学习的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您选择该培训机构时,学费标准在您的决策因素中占多大比重?
首要决定因素
重要因素之一
一般考虑因素
不太重要
您认为当前课程的收费标准(相对于市场同类课程)如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较便宜
非常便宜
您对培训费用的透明度(如是否清晰告知总费用、包含项目、额外收费等)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对课程内容质量与所付学费的匹配度进行评分(1-5分,1分表示完全不值,5分表示物超所值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过该机构的学费分期、优惠折扣、奖学金等付费方式或政策?
了解并使用过
了解但未使用
完全不了解
您认为哪些因素最能证明当前学费是合理的?(可多选)
名师/优质师资
小班或个性化教学
先进的教学设备与环境
优秀的教学成果与口碑
丰富的课程资料与服务
灵活的上课时间安排
其他
与您的预期相比,课程的实际效果是否达到了学费的价值?
远超预期,物超所值
基本符合预期
略低于预期
远低于预期,感觉不值
从性价比角度,您有多大可能向朋友或同事推荐此培训课程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对机构的收费流程(如缴费渠道、发票开具、退款政策清晰度等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望机构在收费方面做出哪些改进?(可多选)
提供更灵活的付费方式(如按月支付)
增加更多优惠活动或团购价
提高费用构成与明细的透明度
建立更完善的退费或转课机制
根据学习效果进行部分费用返还
其他
综合考虑教学质量、服务、环境等因素,您认为目前的学费是否具有市场竞争力?
非常有竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
没有竞争力
如果学费上涨,但课程质量和服务同步提升,您能接受的涨幅范围大约是?
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
不接受任何上涨
关于培训费用的设定、透明度或服务,您还有什么具体的意见或建议?
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