教育行业校友捐赠服务满意度调查问卷

尊敬的校友,您好!为了持续优化我们的校友服务,特别是捐赠相关流程与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
您最近一次向母校(或相关教育机构)进行捐赠是在什么时候?
过去6个月内
6个月至1年前
1年至3年前
3年至5年前
5年以上
您最常通过哪种渠道了解到母校的捐赠项目或需求?
校友会邮件
微信公众号/校友会官微
校友活动/返校日
学院/老师直接联系
同学/校友推荐
其他
总体而言,您对母校当前的校友捐赠服务体系(包括信息发布、捐赠流程、后续反馈等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向其他校友推荐通过母校的官方渠道进行捐赠?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾参与过或关注过以下哪些类型的捐赠项目?(可多选)
年度捐赠(非限定用途)
奖学金/助学金专项
基础设施建设(如教学楼、图书馆)
学科发展/科研基金
校园文化活动基金
应急援助基金(如抗疫、救灾)
其他
您认为母校发布的捐赠项目信息(如目标、用途、进展)是否清晰、透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般
信息比较模糊
非常不透明
在进行捐赠时,您觉得操作流程(如在线支付、信息填写)是否便捷顺畅?
非常便捷顺畅
比较便捷
一般
有些繁琐
非常不便捷
请对捐赠过程中的支付安全性进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在捐赠后,您是否收到过来自母校的确认或感谢反馈(如邮件、短信、证书等)?
每次都收到
大多数时候收到
偶尔收到
几乎没有收到过
从未收到
您对捐赠后收到的反馈(如感谢信、项目进展更新)的及时性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对捐赠后收到的反馈内容的丰富度和诚意满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望母校在您捐赠后,通过哪些方式与您保持联系?(可多选)
定期的项目进展报告邮件
年度捐赠影响力报告
重要节日/校庆的电子贺卡或问候
邀请参加相关项目落成仪式或座谈会
小额捐赠者专属的线上社群互动
不需要特别联系
您是否了解您捐赠款项的具体使用情况和最终效果?
非常了解,有详细报告
大致了解,有阶段性通报
听说过一些,但不具体
完全不了解
哪些因素会促使您更愿意进行捐赠或增加捐赠额度?(可多选)
清晰且有说服力的项目规划
对资金使用的强有力监督和透明公示
有吸引力的捐赠人荣誉或回报(如命名权、榜单)
便捷、多元的捐赠方式(如月捐、配捐)
浓厚的情感连接与校友归属感
看到捐赠带来的实际改变和成果
您认为目前校友捐赠服务中最需要改进的环节是什么?
项目信息的发布与宣传
捐赠流程的便捷性
捐赠后的反馈与互动
资金使用的透明度
捐赠人权益与荣誉体系
对于提升校友捐赠服务的透明度和信任度,您有什么具体的建议?
    ____________
您未来继续向母校捐赠的意愿如何?
非常愿意,已列入长期计划
比较愿意,视具体情况而定
不确定
不太愿意
完全不愿意
除了资金捐赠,您是否愿意以其他形式支持母校?(可多选)
担任学生导师或职业分享
提供实习或就业机会
参与校友活动组织
分享专业知识或举办讲座
提供实物捐赠
暂时没有其他形式的考虑
请留下您对母校校友工作和捐赠服务的其他任何意见或祝福。
    ____________
您的毕业年份段是?
2000年及以前
2001-2010年
2011-2020年
2021年及以后
您目前所在的地区是?
中国大陆
港澳台地区
海外

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