您与我校（或机构）的哪一类涉外服务相关？
留学咨询与申请
国际课程/学分项目
外籍教师/专家引进与管理
国际交流与合作项目
来华留学生服务与管理
其他
您是我们的？
学生
学生家长
合作机构/院校代表
外籍教师/专家
其他
请对您接触过的服务人员的专业能力（如知识储备、问题解答能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的清晰度与便捷性（如信息透明、手续办理效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我校（或机构）提供的涉外服务信息（网站、手册、通知等）的准确性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您遇到的主要困难或不便是什么？
沟通不畅（语言/文化）
信息不透明或获取困难
流程繁琐、效率低下
问题解决不及时
个性化需求未被满足
未遇到明显困难
您通常通过哪些渠道获取我们的服务信息或进行咨询？
官方网站
微信公众号/小程序
电子邮件
电话咨询
线下咨询/面谈
合作机构/老师转达
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
相比您的期望，您认为我们目前的服务水平如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为我们在哪些方面最需要改进？（请选择最重要的2-3项）
提升服务人员专业水平与外语能力
简化并优化服务流程
加强信息发布与沟通的及时性
提供更多个性化、定制化服务
增加线上服务功能与便捷性
改善硬件设施与环境
加强后续跟踪与反馈机制
其他
如果未来有新的涉外服务需求，您是否愿意继续选择我们？
请分享一个您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历或具体案例，并简要说明原因。
对于提升我们的涉外服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，帮助我们更深入地了解您的需求？
愿意，可留下联系方式
愿意，但希望匿名进行
暂时不考虑
不愿意
若您愿意参与后续调研，请留下您的称呼（非必填）及联系方式（如邮箱、电话）。我们将严格保密，仅用于调研邀请。