教育行业涉外交通服务满意度调查

尊敬的老师/同学,您好!为持续提升我校/机构涉外交通服务的质量与体验,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更安全、便捷、舒适的出行保障。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与!
您参与本次涉外交通服务的主要身份是?
在校学生
教职工/带队老师
访问学者/外籍教师
行政管理人员
其他
您最近一次使用我校/机构提供的涉外交通服务(如机场接送、活动用车、日常通勤等)是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
未曾使用过
您通常因何种原因需要使用涉外交通服务?
国际/国内学术会议
师生交流项目
迎新/离校接送
日常教学/科研通勤
文化/体育活动
其他
请对涉外交通服务的整体预约流程(如申请渠道、审批效率、信息确认)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个渠道预约交通服务?
学校/机构内部系统
指定联系人/电话
电子邮件
第三方合作平台
其他
请对车辆(或司机)的准时性(是否按约定时间到达)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对所用车辆的安全状况(如车况、消防设施、安全带等)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对司机的专业素养(如驾驶平稳度、路线熟悉度、沟通态度)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的使用经历中,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
车辆预约困难
司机迟到或失联
车辆卫生状况不佳
路线不熟或绕路
司机服务态度差
费用结算不清晰
紧急情况响应慢
未遇到明显问题
您认为当前涉外交通服务的费用标准如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
不太合理,价格偏高
非常不合理,难以接受
请对服务提供方(如车队、合作公司)在紧急情况下的响应与处理能力进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
涉外交通服务是否配备了必要的多语言支持(如双语司机、行程单、沟通指南)?
完全满足需求
基本满足需求
一般,有待加强
比较欠缺
完全没有
您有多大可能向其他教育机构的朋友或同事推荐我校/机构的涉外交通服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在涉外交通服务中增加或改善哪些功能?(可多选)
更便捷的在线实时预订与跟踪
更丰富的车型选择(如大巴、商务车)
更透明的费用明细与支付方式
更完善的多语言服务支持
更灵活的行程变更政策
与学术日程系统联动
提供出行安全与目的地指南
其他
请分享一次令您印象特别深刻(无论是正面还是负面)的服务经历,并简述原因。
    ____________
与您使用过的其他商业交通服务(如出租车、网约车、租车)相比,您认为我校/机构的涉外交通服务优势在于?
安全性更高
价格更优惠
沟通更顺畅(熟悉校园/机构)
服务更定制化
无明显优势
其他
请对涉外交通服务的信息通知(如车辆信息、司机联系方式、行程提醒)的及时性与准确性进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对我校/机构涉外交通服务的信任度如何?
完全信任,出行首选
比较信任,会优先考虑
一般信任,视情况而定
不太信任,有更好选择时会更换
完全不信任
对于提升我校/机构涉外交通服务的整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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