教育行业设备采购服务满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的设备采购服务,更好地支持贵校的教学与管理工作,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进分析。感谢您的支持!
您所在的单位类型是?
高等院校
职业院校/中职
中小学
幼儿园/托育机构
教育培训机构
其他
您主要负责的采购设备类型是?
多媒体教学设备(如投影、交互平板)
计算机/网络设备
实验室仪器/实训设备
办公设备
体育/艺术类器材
其他
请对本次采购设备的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备安装调试服务的及时性与专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的设备采购服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道了解到我们的采购服务的?
公司官网/宣传册
行业展会/会议
合作伙伴推荐
销售人员主动联系
网络搜索
其他
请对销售人员的专业能力与沟通效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品报价是否清晰、合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
合同签订流程是否便捷、高效?
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
流程较为繁琐
流程非常繁琐
您最看重设备采购服务的哪些方面?(可多选)
产品质量与稳定性
价格优势与性价比
品牌知名度
售后服务响应速度
安装调试专业度
培训支持
付款方式灵活性
其他
请对设备操作培训的全面性与实用性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备交付周期是否符合或超出您的预期?
远超预期,非常快
符合预期
略晚于预期,但可接受
显著晚于预期,影响使用
不适用/未涉及
您对我们提供的售后服务(如报修、咨询)的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未使用过售后服务
售后技术人员的专业能力与问题解决效率如何?
非常专业高效
比较专业高效
一般
专业能力有待提升
非常不专业,效率低
尚未接触
在未来的采购中,您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提供更丰富的产品型号选择
优化报价与合同流程
缩短设备交付周期
加强安装前的现场勘察与规划
提供更系统化的操作与维护培训
建立更便捷的线上报修与进度查询平台
定期提供设备使用情况回访
提供设备升级或更新方案
其他
您是否愿意在未来1-2年内再次选择我们的采购服务?
非常愿意,是首选合作伙伴
比较愿意,会优先考虑
可能会考虑其他供应商
不太愿意
绝对不会
请留下您对我们设备采购服务的具体意见或建议(如对特定环节、特定人员的表扬或改进意见):
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