教育行业物资采购流程满意度调查

尊敬的老师/采购相关人员:您好!为持续优化我校(或本机构)的物资采购流程,提升服务效率与质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们提供重要的改进方向。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您在本校/机构中的主要角色是?
教学人员(一线教师)
行政/后勤人员
部门/院系负责人
专职采购人员
财务人员
其他
您在过去一年中,参与或发起物资采购(如教学设备、办公用品、实验耗材等)的频率是?
非常频繁(每月多次)
比较频繁(每月1-2次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
从未参与
总体而言,您对当前物资采购流程的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,您有多大可能向同事推荐使用当前的采购流程?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前采购流程中,哪个环节的效率最需要提升?
需求提报与审批
供应商寻找与比价
合同签订与用印
订单下达与跟踪
货物验收与入库
财务报销与付款
各环节衔接
请评价【需求提报与审批】环节的便捷性与清晰度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【供应商选择与价格透明度】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解或寻找供应商?
学校/机构指定的供应商库
同事/同行推荐
自行网络搜索
历史合作供应商
招标平台
其他
请评价采购过程中的【沟通与反馈】及时性(如进度查询、问题解答等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前采购系统(如有)或纸质流程的用户友好程度如何?
非常友好,易于操作
比较友好,基本满足需求
一般,有待优化
不太友好,操作繁琐
没有使用系统/不清楚
在您看来,当前采购流程主要存在哪些问题?(可多选)
流程繁琐,耗时过长
审批层级过多
供应商选择有限或质量参差不齐
价格缺乏竞争力
到货不及时
物资质量与需求不符
退换货流程复杂
信息不透明,进度难追踪
系统不稳定或功能不全
其他
请评价【物资验收】环节的规范性与严谨性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
采购的物资质量与您的预期符合程度如何?
完全符合或超出预期
大部分符合预期
基本符合,偶有偏差
经常与预期有差距
完全不符合预期
请评价【财务报销与付款】环节的效率和便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为采购流程的周期(从提出需求到物资到位)是否合理?
非常合理,效率很高
比较合理,可以接受
一般,有优化空间
不太合理,周期偏长
非常不合理,严重影响工作
您希望未来在哪些方面得到优先改进?(可多选)
简化审批流程
建立更优质、透明的供应商库
引入或升级电子化采购平台
加强采购人员培训与支持
明确并公开各类物资采购标准与时限
优化预算管理与财务对接流程
建立更高效的应急采购机制
其他
与同类院校/机构相比,您认为我校/机构的采购流程处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
对于采购的紧急需求(如临时活动、设备突发故障),您认为当前的处理机制如何?有何改进建议?
    ____________
您是否接受过关于采购流程、系统或制度的专门培训或说明?
是,全面且清晰
是,但不够详细
否,但通过指引能自行了解
否,且缺乏了解渠道
不确定
请分享一个您经历过的、关于采购流程的正面案例或成功经验(可选)。
    ____________
您对采购部门(或负责采购的同事)服务态度与专业性的整体评价是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式获取采购政策、流程变更等信息?(可多选)
内部邮件/通知
办公系统公告
部门会议传达
同事间口口相传
采购部门主动沟通
缺乏有效获取渠道
其他
您认为采购流程的优化,对您本职工作的支持度提升会有多大帮助?
帮助巨大,能显著提升工作效率
比较有帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
请留下您对优化教育行业物资采购流程最核心的一条建议。
    ____________

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