教育行业物业服务满意度调查

尊敬的老师/同学/工作人员:您好!为持续提升校园物业服务品质,营造更美好的学习与工作环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,结果仅用于服务改进,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您在本校的身份是?
学生
教师
行政/后勤人员
访客/其他
您最常活动的区域是?
教学区(教室、实验室等)
办公区(行政楼、教师办公室等)
生活区(宿舍、食堂等)
公共区域(图书馆、体育场馆、道路等)
其他
请您对校园整体环境卫生(如道路、公共区域清洁度)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教学楼/办公楼内的日常保洁服务(如教室、走廊、洗手间清洁)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教学/办公区域的照明、空调、水电等设施设备运行状况如何?
非常好,基本无故障
良好,偶有小问题但能及时解决
一般,时有故障且维修不够及时
较差,经常出问题影响使用
不了解
当您通过报修平台、电话或现场向物业报修时,遇到过哪些问题?(可多选)
报修渠道不畅通或响应慢
维修人员上门不及时
维修技术不过关,问题反复
服务态度不好
未遇到过问题,服务良好
请您对校园绿化养护水平(如草坪、树木修剪,景观维护)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园的安全管理(如门禁、巡逻、监控、消防安全)感受如何?
非常安全,管理严格到位
比较安全,管理基本到位
感觉一般,存在一些隐患
感觉不太安全,管理松懈
不关注/不了解
您认为目前校园物业服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生清洁
设施设备维修响应与质量
安保与秩序管理
绿化与景观维护
服务人员态度与专业性
垃圾分类与清运
节能降耗管理
其他
您对物业服务中心(或楼宇管理员)的服务态度和沟通效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
基于您整体的服务体验,您有多大意愿向他人推荐本校的物业服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与过去一年相比,您感觉本校的物业服务整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
您希望通过哪些渠道更多地了解或参与物业服务管理?(可多选)
物业服务微信公众号/小程序
校园公告栏/宣传栏
学生/教职工代表座谈会
线上问卷调查
楼宇管理员直接沟通
其他
对于提升校园物业服务,您是否有其他具体的意见或建议?(如:某栋楼、某个区域的具体问题)
    ____________
您是否愿意接受后续关于物业服务改进的深度访谈或反馈?
愿意,可留下联系方式(选此项后会出现填空题)
暂不考虑
(若上题选择“愿意”)请留下您的姓名和联系电话(或邮箱),我们将严格保密,仅用于后续调研沟通。
    ____________

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