您最常接触的物业人员类型是？
保洁人员
安保人员
维修/工程人员
绿化养护人员
楼宇/宿舍管理员
请您对校园整体环境的整洁与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对保洁人员的清洁及时性与细致程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园安保人员的责任心如何？
非常强，时刻警惕
比较强，能履行职责
一般，偶有疏忽
比较弱，有待加强
非常弱，形同虚设
您在校园内感觉安全吗？哪些方面让您感到安心？（可多选）
出入口管理严格
巡逻频率高
监控设施完备
应急响应迅速
与师生沟通良好
其他
当您或您知道他人报修后，维修人员响应的及时性如何？（1-5分，1分非常慢，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，问题是否得到有效解决？
完全解决，效果很好
基本解决，偶有小问题
部分解决，仍需跟进
未能解决，问题依旧
未经历过维修
请您对校园绿化景观的维护水平（如草坪修剪、树木养护）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
楼宇/宿舍管理员的日常服务态度如何？
非常热情主动，乐于助人
态度友好，能提供帮助
态度一般，公事公办
态度冷淡，缺乏耐心
态度恶劣，难以沟通
您认为物业人员在以下哪些方面的专业能力需要重点提升？（可多选）
服务礼仪与沟通技巧
设备操作与维修技能
安全防范与应急处理
清洁/绿化专业技能
工作效率与响应速度
节能环保意识
其他
物业人员处理师生投诉或建议的流程，您认为是否清晰有效？
非常清晰有效，反馈及时
比较清晰，有处理流程
一般，流程不明确
比较混乱，反馈慢
从未投诉或建议过
基于您目前的体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些渠道了解更多物业服务信息或进行反馈？（可多选）
校园APP/小程序
公告栏/宣传栏
物业服务热线
楼宇管理员当面沟通
电子邮件/线上表单
其他
请您对物业人员的统一着装、仪表形象进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解校园内大型活动（如运动会、庆典）的物业保障预案？
非常了解，感觉准备充分
有所了解，感觉有安排
不太了解，但活动顺利
完全不了解
未参与过此类活动
物业人员在节能降耗（如水电管理）方面的表现如何？（1-5分，1分非常不重视，5分非常重视且有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上一学年相比，您感觉本学期物业服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
我是新生/新入职，无法比较
您认为哪些季节性服务需要特别关注？（可多选）
春季防风防沙、绿化补种
夏季防暑降温、虫害防治
秋季落叶清扫、防火
冬季防冻防滑、供暖保障
雨季防汛排水
其他
您是否曾因物业人员的帮助而解决过紧急或困难问题？
是，多次帮助且效果很好
是，有过一两次有效帮助
否，但见过他们帮助他人
否，未曾遇到过此类情况
否，遇到时未能获得有效帮助
请留下您对提升校园物业服务专业能力的宝贵意见或建议（如具体事例、期望改进的方面等）：