您所属的部门/单位类型是？
教学院系
行政职能部门
教辅部门（如图书馆、信息中心）
后勤服务部门
其他
在过去一年中，您或您所在的部门是否使用过物业维修服务？
总体而言，您对物业维修服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道报修？（可多选场景，此为单选以聚焦主渠道）
电话报修
线上报修系统/APP
微信/QQ工作群
直接联系维修人员
通过部门行政人员转达
您对报修渠道的便捷性和畅通性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交报修到维修人员首次响应（如电话确认、上门勘察）的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门服务的及时性（如按约定时间到达）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员的服务态度（如礼貌、耐心沟通）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员的专业技能和问题解决能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，一次性彻底解决
大部分解决，但有小问题
反复维修才解决
未能解决
维修作业现场的整洁度及完工后清理情况如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过的维修服务主要包括哪些类型？（可多选）
水电维修（灯具、开关、插座、水管等）
门窗、锁具维修
家具、课桌椅维修
墙面、地面修补
空调、风扇等电器维修
网络、弱电线路维护
其他
对于【水电维修】类服务，您的满意度如何？（如未接触过请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【家具、课桌椅维修】类服务，您的满意度如何？（如未接触过请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【空调、电器维修】类服务，您的满意度如何？（如未接触过请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前维修服务的收费（如有）是否合理透明？
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理透明
不了解/未涉及收费
如果以0-10分评价，您有多大可能向同事或其他部门推荐我们现有的物业维修服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前物业维修服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
维修质量与一次性解决率
服务态度
专业技能
沟通反馈机制
收费透明度
线上报修系统功能
其他
请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）物业维修服务经历或具体案例。
对于提升我校物业维修服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？