您主要与后勤集团哪个部门的人员接触？
餐饮服务（食堂）
宿舍管理
保洁服务
安保服务
维修服务
水电暖供应
其他
您最近一次与后勤人员接触的主要目的是？
咨询信息
寻求帮助/报修
办理业务
投诉建议
日常服务（如打饭、保洁等）
其他
您对本次接触中，后勤人员的服务态度总体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为后勤人员在接待您时，是否做到了主动热情、耐心细致？
后勤人员在沟通交流时，语言是否文明、清晰、易于理解？
非常文明清晰
比较文明清晰
一般
偶尔不文明或含糊
经常不文明或含糊
后勤人员是否展现了良好的职业素养（如着装规范、举止得体、尊重他人）？
后勤人员在服务过程中，是否展现了足够的责任心和主动性？
在服务结束后，您的问题或需求是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
完全未解决
您认为后勤人员在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
主动性与热情度
沟通表达能力
耐心与细致程度
响应与处理速度
责任心与担当
仪容仪表与举止
专业知识与技能
其他
与上学期/去年同期相比，您感觉后勤人员的整体服务态度有何变化？（1-明显变差，5-明显提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对后勤集团在服务态度方面的培训和管理工作满意吗？
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐或称赞我校后勤人员的服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）与后勤人员接触的经历，并说明原因。
对于进一步提升后勤人员的服务态度和职业形象，您有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意参与后续的改进座谈会或深度访谈，提供更多细节？