您的身份是？
在校学生
学生家长
教职工
后勤工作人员
其他相关人员
在过去一年中，您是否亲身经历或知晓所在教育机构（学校/园区）发生的、需要后勤集团介入的应急事件？
总体而言，您对后勤集团在应急处置方面的响应速度满意吗？
总体而言，您对后勤集团在应急处置过程中的处理效率满意吗？
总体而言，您对后勤集团在应急处置后的恢复与跟进工作满意吗？
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向他人推荐本后勤集团的应急处置服务？
您认为后勤集团在应急处置中，哪些方面的表现较为突出？（可多选）
响应迅速，第一时间到达现场
指挥有序，现场调度得当
人员专业，操作规范熟练
沟通及时，信息通报透明
物资充足，装备配备齐全
善后到位，恢复工作及时
态度友善，注重人文关怀
您认为后勤集团在应急处置中，哪些方面有待改进？（可多选）
预警机制与事前准备
初始响应速度
现场指挥与协调
专业人员技能与操作
应急物资储备与调配
信息沟通与发布
事后恢复与损失评估
对受影响人员的安抚与支持
应急预案的实用性与演练
当应急事件发生时，您是否能通过清晰渠道（如广播、通知、APP）及时获取来自后勤集团的相关信息与指引？
后勤集团工作人员在应急处置过程中的服务态度如何？
非常专业、耐心、友善
比较专业、态度较好
一般，公事公办
略显急躁或不耐烦
态度较差
请对后勤集团应急处置预案的完备性与可操作性进行评分。（1分为非常不完善，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对后勤集团应急演练（如消防演习、停电演练等）的实际效果进行评分。（1分为效果甚微，5分为效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为后勤集团在应急处置方面，与校内其他部门（如安保、教务、学工等）的联动协作效果如何？
协作非常紧密高效
协作比较顺畅
协作一般，有待加强
协作存在脱节
不清楚
您更希望通过哪些方式接收应急通知与指引？（可多选）
校园广播/警报
手机短信/电话
官方微信公众号/企业号
校园APP推送
班级/部门微信群/QQ群
公告栏/电子屏
现场工作人员口头通知
应急处置结束后，后勤集团是否对事件原因、处理过程及改进措施进行过公示或反馈？
是，有详细公示
是，有简单通报
好像有，但没注意到
没有
不清楚
关于后勤应急处置，您是否有印象特别深刻（无论正面或负面）的具体事件？如有，请简要描述。
对于提升后勤集团应急处置能力与服务水平，您最重要的建议是什么？
如果未来发生类似应急事件，您对后勤集团妥善处理抱有信心吗？
非常有信心
比较有信心
信心一般
信心不足
没有信心