教育行业图书馆续借服务满意度调查

您好!我们正在进行图书馆续借服务满意度调查,旨在了解您的使用体验和改进需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您所属的读者身份是?
在校学生
教职员工
校外访问学者/研究人员
其他
您在过去一学期内,使用过多少次图书馆的续借服务?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪种方式进行图书续借?
图书馆网站/在线系统
图书馆微信公众号/小程序
图书馆自助服务机
到馆前台人工办理
其他
您认为续借服务的操作流程是否简单易懂?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
在您尝试续借时,系统(或界面)的响应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您是否能轻松查询到图书的应还日期和可续借次数?
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
当您需要续借的图书已被他人预约时,系统是否给予了清晰提示?
总是清晰提示
通常有提示
有时有提示
很少提示
从未提示
请对续借服务的整体便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的续借服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些续借相关的问题或困扰?(可多选)
忘记密码,无法登录系统
系统故障或报错
不清楚续借规则(如期限、次数)
图书已过期或被预约,无法续借
操作界面不友好,找不到入口
未收到续借成功的确认通知
其他
从未遇到问题
当您遇到续借问题时,是否知道如何寻求帮助?
非常清楚(如电话、邮箱、在线客服)
大概知道
不太清楚
完全不知道
您认为图书馆关于续借规则(如期限、次数、预约影响等)的宣传和说明是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您希望图书馆通过哪些渠道加强续借服务的宣传和指导?(可多选)
新生入学教育/培训
图书馆官网公告/指南
微信公众号/推文
馆内宣传海报/显示屏
电子邮件通知
开设线下讲座/工作坊
其他
您是否曾因忘记还书或续借而产生过逾期罚款?
从未有过
偶尔(1-2次)
有时(3-5次)
经常(5次以上)
您是否希望图书馆提供“到期前自动续借”(在满足条件时)的选项?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
除了基本的续借功能,您还希望在线服务系统增加哪些功能?(可多选)
借阅历史记录与导出
个人阅读分析报告
图书到期短信/微信提醒
一键续借所有可续借图书
预约图书到馆通知
与课程参考书目的关联
其他
与您了解的其他高校或机构图书馆相比,您认为本馆的续借服务处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
请对图书馆续借服务的总体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改进图书馆的续借服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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