教育行业图书馆装订服务满意度调查

尊敬的图书馆同仁:您好!本次调查旨在了解您对图书馆装订服务的满意度及需求,以帮助我们优化服务流程、提升服务质量。问卷匿名填写,结果仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
您所在的单位类型是?
高校图书馆
中小学图书馆/阅览室
公共图书馆
科研机构图书馆
其他
您接触或管理图书馆装订服务的频率是?
频繁(每月数次)
偶尔(每季度数次)
很少(每年数次)
仅限特定项目
从未接触
请对装订服务供应商的整体服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式联系装订服务?
电话
电子邮件
在线平台/系统
微信/即时通讯工具
供应商上门
请对沟通渠道的便捷性与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交装订需求到服务完成的平均周期是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您通常需要哪些类型的装订服务?(可多选)
期刊合订
学位论文精装
破损图书修复/加固
古籍/特藏文献修复
活页资料装订
其他
请对装订成品的牢固度与耐用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对装订成品的工艺精细度与美观度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
装订服务是否充分尊重并保护了文献的原始状态(如书脊信息、页码顺序等)?
完全做到
大部分做到
一般
偶尔有损
经常有损
您认为当前装订服务的定价如何?
非常合理,性价比高
比较合理
一般,可以接受
偏高
过高,难以承受
在服务过程中,您曾遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
周期过长
沟通不畅
成品质量不达标
价格不透明或有额外费用
损坏或丢失文献
服务人员不专业
未遇到过问题
当出现服务问题时,供应商的解决态度与效率如何?
非常积极高效
比较积极
一般
比较推诿拖延
消极不作为
您有多大可能向同行推荐当前的装订服务供应商?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来装订服务在哪些方面有所改进?(可多选)
缩短服务周期
提供更透明的报价与进度跟踪
提升工艺与材料质量
增加环保材料选项
提供数字化加工(如扫描)配套服务
加强沟通与定制化服务
其他
对于珍贵文献(如古籍、特藏)的装订与修复,您是否有专门的供应商或更高标准的需求?
是,有专门合作方
是,但当前供应商无法满足
暂无,但未来可能有
暂无此需求
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的装订服务经历,及其原因。
    ____________
您是否愿意供应商就改进方案与您进行后续沟通?
非常愿意
可以考虑
不愿意
视情况而定
对于提升教育行业图书馆装订服务的整体水平,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建