您通常使用实验室的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每学期数次
偶尔使用
您本次评价主要针对的实验室类型是？
基础教学实验室
专业教学实验室
科研实验室
公共测试平台
计算机机房
请您对实验室人员的【仪容仪表与精神面貌】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【工作主动性（如主动询问需求、提供帮助）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【服务响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【专业知识与技能水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【耐心解答问题与指导操作】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实验室人员的【处理突发问题或故障的能力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上，您有多大可能向其他同学或老师推荐本实验室的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为实验室人员在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）
热情友善
认真负责
严谨细致
耐心包容
积极主动
公平公正
其他
您在使用实验室过程中，最常遇到哪些与人员服务相关的问题？（可多选）
难以找到负责人
响应不及时
解答不专业或错误
态度冷淡或不耐烦
操作指导不清晰
设备问题处理慢
未遇到过问题
与您接触过的其他高校或单位的实验室服务相比，您认为本校实验室人员的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/无比较
实验室人员是否清晰告知了您实验室的安全规定和注意事项？
非常清晰且多次强调
比较清晰，讲解过
一般，简单提过
不太清晰，自己看的
完全没有告知
当您对实验室管理或服务有建议或投诉时，您认为反馈渠道是否畅通、有效？
渠道畅通，反馈后能得到有效处理
有渠道，但处理效率或效果一般
知道有渠道，但从未使用过
不清楚反馈渠道
认为反馈了也没用
您希望实验室人员在哪些方面可以进一步改进或提升？（可多选）
加强专业技能培训
提升沟通技巧与服务意识
增加服务人员或延长服务时间
建立更快速的问题响应机制
提供更详细的操作指南或培训
改善实验室环境与设备维护
其他
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）实验室服务经历，并简述原因。
基于您的整体体验，您是否愿意继续使用本实验室？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升实验室人员的服务态度与质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/研究员
访问学者
其他工作人员
您所在的学院或部门是？（可选填）
理学院
工学院
信息学院
生命科学学院
医学院
其他学院或部门
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