您所在的学校/教育机构类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
大学/高等院校
教育培训机构
其他
您是通过何种渠道了解并选择本次研学旅行保险服务的？
保险公司直接推荐
学校/教育局统一采购
旅行社/研学机构推荐
同行/同事推荐
网络搜索/广告
其他
请您对本次研学旅行保险产品的保障范围（如意外伤害、医疗、紧急救援等）的全面性进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险产品的保障范围是否充分覆盖了研学旅行的主要风险？
非常充分，完全覆盖
比较充分，基本覆盖
一般，部分风险未覆盖
不太充分，很多风险未覆盖
非常不充分
请您对保险方案的保费价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险产品的投保流程（如信息填写、资料提交）的便捷性评价如何？
您通常通过哪些方式为参与研学旅行的师生办理投保？（可多选）
线上平台/小程序自助投保
联系保险顾问/客服人工办理
通过旅行社/研学机构统一办理
使用学校/教育局的采购系统
其他
请您对保险顾问或客服人员的专业水平和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要咨询或协助时（如投保前、旅途中），是否能及时联系到保险服务人员并获得有效帮助？
您是否曾发起过理赔申请？
是，并且已完成理赔
是，但理赔尚未完成或未成功
否，从未发起过
不清楚
请您对理赔流程的清晰度和便捷性进行评分（1分非常不清晰/便捷，5分非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交理赔资料到获得赔付的周期是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理
一般
不太合理，周期较长
非常不合理，周期过长
您认为在理赔过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）
理赔材料要求不清晰
理赔流程过于复杂
审核及赔付速度慢
与客服/理赔人员沟通不畅
赔付金额与预期不符
其他
未经历过理赔，不清楚
请您对保险公司的紧急救援服务（如电话支持、医疗转运安排等）的响应速度和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的研学旅行保险服务增加或强化哪些保障内容？（可多选）
个人财产损失（如行李、证件丢失）
行程取消/变更/延误
更多心理健康相关保障
针对特殊研学项目（如户外探险、科技竞赛）的专项保障
食品安全责任
传染病隔离津贴
其他
您更倾向于通过哪些方式接收保险产品更新、服务提醒或安全教育信息？（可多选）
企业微信/微信群
电子邮件
短信通知
电话回访
专属客户经理告知
线上平台/APP推送
其他
总体而言，请您对本次研学旅行保险服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次为研学旅行选择同一家保险公司服务的可能性有多大？
对于提升研学旅行保险服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？