教育行业研学旅行家长沟通满意度调查

尊敬的家长,您好!为了更好地了解研学旅行过程中的沟通情况,提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请放心作答。
您的孩子参加了哪个年级段的研学旅行?
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
高中
在此次研学旅行前,您主要通过哪种渠道接收相关信息?
班级微信群/QQ群
学校官方通知
班主任/带队老师电话/短信
研学机构公众号/APP
其他
请对研学旅行前(如行程介绍、费用说明、行前准备等)的信息沟通清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行前沟通的信息量是否充足?
非常充足,涵盖了所有我想知道的内容
比较充足,基本满足需求
一般,有些关键信息不明确
比较匮乏,很多疑问未得到解答
非常匮乏,几乎不了解行程
在行前沟通中,您最关注哪些方面的信息?(可多选)
行程安排与具体活动内容
费用明细与包含项目
安全保障措施与应急预案
带队老师/教官资质
食宿标准与生活安排
学习目标与教育意义
其他
在研学旅行进行期间,您是否能够及时了解到孩子的动态(如照片、视频、文字简报等)?
非常及时,更新频率高
比较及时,基本每天都有更新
一般,更新较少
不太及时,信息滞后
完全没有收到任何动态更新
请对研学期间带队老师/负责人与家长的沟通主动性进行评分(1-5分,1分表示非常不主动,5分表示非常主动)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在研学期间,如果您有紧急问题需要联系老师,沟通渠道是否畅通?
非常畅通,能迅速得到回应
比较畅通,回应稍有延迟
一般,需要多次尝试才能联系上
不太畅通,很难联系到负责人
完全无法联系
您更希望在研学期间通过哪些方式接收孩子的动态信息?(可多选)
专属微信群/小程序实时图文直播
定时(如每晚)发送总结简报
不定时分享活动照片/短视频
孩子与家长的简短通话/视频
其他
研学旅行结束后,是否收到关于孩子表现、收获的总结性反馈?
有,收到了非常详细的个人或集体总结报告
有,收到了简要的总结或评价
有,但内容非常笼统
没有收到任何总结性反馈
请对本次研学旅行整体沟通服务的满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往参与的类似活动相比,本次研学旅行的沟通工作如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为目前研学旅行沟通环节中最需要改进的方面是?(可多选)
信息发布的及时性
信息内容的全面性与准确性
沟通渠道的多样性与便捷性
老师/负责人的回应速度与态度
行前、行中、行后沟通的连贯性
其他
基于本次沟通体验,您有多大可能向其他家长推荐这家机构/学校组织的研学活动?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来研学旅行的家长沟通工作,您有什么具体的意见或建议?
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