教育行业托管服务家长沟通满意度调查

尊敬的家长,您好!为了持续优化我们的托管服务,提升家校沟通质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位孩子。本问卷匿名填写,感谢您的支持!
您孩子所在的托管机构类型是?
学校课后托管
校外专业托管中心
社区托管班
其他
您孩子参加托管服务已有?
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道与托管老师/机构沟通?
微信/微信群
电话
接送时当面交流
家长会/开放日
专用APP或小程序
其他
您与托管方的沟通频率大约是?
每天
每周几次
每周一次
每月几次
很少沟通,有事才联系
请您对托管老师/机构的沟通主动性进行评分(1分非常被动,5分非常主动)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对沟通内容的清晰度与准确性进行评分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管方反馈问题或咨询的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对托管方处理问题或建议的有效性进行评分(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
托管方是否会定期向您反馈孩子在校表现(如作业、行为、情绪等)?
每天反馈
每周定期反馈
不定期但有反馈
很少反馈
几乎没有反馈
您最希望从托管方获得哪些方面的信息?(可多选)
每日作业完成情况
课堂/活动参与度
饮食与午休情况
同伴交往与情绪状态
安全状况(如接送)
阶段性学习进步报告
兴趣与特长发展
其他
您认为目前的沟通方式是否能满足您的信息需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
您认为当前沟通中存在的不足有哪些?(可多选)
信息反馈不及时
反馈内容过于简单
沟通时间不方便(如太晚)
沟通渠道单一
老师态度不够积极
问题解决效率低
没有不足
其他
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大意愿将本托管服务推荐给身边的朋友或同事?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通问题考虑过更换托管服务?
是,已经更换过
是,正在考虑
偶尔想过,但未行动
从未想过
您更期待托管方增加哪些沟通形式或内容?(可多选)
定期的书面成长报告
一对一家长会
主题活动邀请与直播
育儿知识或教育方法分享
孩子作品/活动照片/视频分享
线上匿名建议箱
其他
关于托管服务的家校沟通,您最想提出的一条具体建议是什么?
    ____________
您对托管老师/机构的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
基于目前的沟通体验,您对托管服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果方便,请留下您孩子的年级(例如:小学三年级),以便我们进行更精准的分析。(选填)
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以进一步了解您的需求?
愿意
不愿意

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