教育行业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次咨询服务态度满意度调查。我们致力于提供专业、贴心的教育咨询服务,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量,为您带来更好的体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,请放心作答。
您本次咨询的教育服务类别是?
学业规划与升学指导
课程辅导与提分
兴趣特长培养
国际教育/留学
家庭教育咨询
职业规划与发展
其他
您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务?
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
学校/机构合作
线下活动/讲座
搜索引擎
其他
为您提供服务的咨询顾问,其专业知识和能力水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
咨询顾问是否清晰、准确地解答了您的疑问?
完全解答,非常清晰
大部分解答,比较清晰
部分解答,一般清晰
解答较少,不太清晰
几乎未能解答
咨询顾问在沟通中是否表现出耐心和同理心,理解您的需求和担忧?
非常有耐心和同理心
比较有耐心和同理心
一般
耐心和同理心不足
非常缺乏耐心和同理心
请为咨询顾问的服务响应速度(如回复及时性、预约安排效率等)打分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询顾问为您提供的方案或建议的个性化与针对性程度打分。(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中,您感觉顾问是否足够尊重您的意见和选择?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
您认为咨询顾问在哪些方面的表现最为出色?(可多选)
专业知识扎实
沟通表达清晰
态度热情友善
分析问题透彻
方案建议实用
跟进服务及时
其他
您认为本次咨询服务在哪些方面有待改进?(可多选)
前期沟通与需求了解
咨询过程的专业性
方案建议的可行性
服务态度与耐心
后续跟进与支持
收费透明度
咨询环境/设施
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询体验,您未来是否会继续选择或考虑我们的服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本次咨询服务的整体感受是什么?最满意或最不满意的一点是什么?
    ____________
为了更好地服务您,请留下您对我们咨询服务(如流程、内容、人员等)的任何具体建议。
    ____________
您的身份是?
学生本人
学生家长
教师/教育工作者
其他
您孩子(或您本人)所处的学段是?
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
不适用

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