您所在的机构类型是？
K12学校
高等院校
职业培训机构
教育科技公司
其他
请对评估服务的整体及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交评估需求到获得初步方案反馈，您认为该环节的响应速度如何？
非常及时，超出预期
比较及时，符合预期
一般，略有延迟
较慢，需要催促
非常慢，严重影响进度
在评估方案确认后的项目启动阶段（如团队组建、资料准备），服务启动是否及时？
评估实施过程中的关键节点（如数据采集、中期汇报），我方团队是否总能按约定时间完成？
在哪些环节，您曾感受到服务延迟？（可多选）
需求沟通与确认
方案设计与报价
合同签订
项目启动与团队对接
数据采集/现场评估
报告撰写与交付
后续答疑与支持
未感受到明显延迟
最终评估报告的交付是否在承诺的截止日期前完成？
总是提前交付
基本准时交付
偶尔延迟，但影响不大
经常延迟，影响决策
总是严重延迟
基于服务的及时性体验，您有多大可能向同行推荐我们的评估服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当服务出现延迟时，我方团队的沟通与解释是否充分、主动？
非常主动且透明
比较主动
一般，需要我方询问
比较被动
非常被动，缺乏沟通
您认为导致服务延迟的主要原因可能是什么？
我方内部流程复杂
贵方资源（人员、设备）紧张
项目需求变更或复杂度高
双方沟通不畅
其他外部因素
请对我方客户服务团队在跟进进度、解决问题方面的响应及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务及时性，我们最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
优化内部审批与流转流程
增加项目执行团队的人手
提升项目经理的统筹与预警能力
加强前期需求沟通与确认
采用更高效的项目管理工具
建立更清晰的进度通报机制
与服务及时性相比，您认为评估服务的质量与准确性重要性如何？
及时性远比质量重要
及时性比质量稍重要
两者同等重要
质量比及时性稍重要
质量远比及时性重要
请分享一个关于服务及时性的具体案例（可以是正面或负面的），以及它给您带来的影响。
如果提供“加急服务”选项（需支付额外费用）以保证关键项目的绝对及时性，您是否会考虑？
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太考虑
完全不需要
综合考虑及时性、质量、沟通等因素，您对我们整体评估服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次调查所涉及的所有方面，您未来继续与我们合作的可能性是？
请留下其他任何关于服务及时性或整体合作的宝贵意见或建议。