您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
请对过去一个月内，平台的整体稳定性进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到平台卡顿、加载缓慢或延迟的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎每次使用都会遇到
在过去一个月中，您遇到平台视频/音频中断、掉线或无法播放的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎每次直播/看课都会遇到
在过去一个月中，您遇到平台功能（如提交作业、参与测验、下载资料等）无法正常使用的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎每次使用都会遇到
您通常使用什么设备访问本平台？
Windows电脑
Mac电脑
安卓手机/平板
iPhone/iPad
其他
当平台出现不稳定情况时，通常发生在哪些场景？（可多选）
直播授课/听课时
观看录播课程时
进行在线测验或考试时
提交作业或文件时
参与课堂互动（如弹幕、举手、答题）时
浏览课程目录或资料库时
高峰期（如晚上、周末）
没有特定规律
当您遇到平台不稳定问题时，通常如何解决？
刷新页面或重启应用
联系客服或技术支持
自行检查网络后重试
放弃使用，稍后再试
其他
您认为平台技术客服/支持的响应速度和解决问题的效率如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐使用本在线教育平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为平台的稳定性对您的以下哪些方面影响最大？（可多选）
学习效果/知识吸收
教学计划与进度
学习/授课的专注度和心情
对平台和机构的信任度
完成作业和考试的信心
整体使用满意度
与您使用过的其他同类在线教育平台相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
您对平台在“系统维护与升级前”的通知工作是否满意？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台即将进行一次重大升级以提升稳定性，您最希望优先改善哪个方面？（例如：直播流畅度、作业系统、移动端体验等）
您是否愿意在未来参与平台稳定性相关的内测或反馈活动？
对于提升本在线教育平台的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？