教育行业家长对招生服务满意度调查

尊敬的家长,您好!为了不断提升我们的招生服务质量,更好地了解您的需求与期望,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要。本问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持与配合!
您是通过哪种主要渠道了解到我们学校的?
线上广告(如微信、抖音、网站)
线下活动/开放日
朋友/亲友推荐
学校官网/公众号
其他
您为孩子咨询/报名的学段是?
幼儿园
小学
初中
高中
国际课程
从您第一次接触到最终决定报名,整个招生咨询过程大约持续了多久?
1周以内
1周-1个月
1-3个月
3个月以上
请对招生老师的专业知识和解答能力进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对招生老师的态度(如耐心、热情、响应速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
招生老师是否清晰地介绍了学校的教育理念、课程特色和优势?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在咨询过程中,招生老师为您提供了哪些形式的资料或信息?(可多选)
纸质宣传册/招生简章
电子版资料(PDF/链接)
课程/校园视频
往届学生案例分享
学费及优惠政策明细
其他
学校安排的校园参观或体验课活动,您的体验如何?
安排周到,体验很好
安排尚可,基本满意
安排一般,体验普通
安排混乱,体验较差
未参与此类活动
您认为招生流程(如报名、资料提交、测试、缴费等环节)是否便捷高效?
非常便捷高效
比较便捷
一般
有些繁琐
非常繁琐低效
基于您本次的招生服务体验,您有多大可能向亲友推荐我们学校?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解过的其他同类学校相比,您认为我校的招生服务处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显不如
在招生服务中,哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
老师的专业与热情
信息的透明与全面
流程的便捷与高效
校园环境与设施
课程体系的吸引力
后续跟进服务
其他
您认为当前的招生服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
咨询响应速度
信息提供的深度与个性化
线上线下沟通渠道
体验活动的丰富性与质量
报名流程的简化
对家长疑虑的解答
其他
报名后,招生老师或学校是否对您进行了后续的跟进(如入学准备提醒、疑问解答等)?
有,非常主动且及时
有,但不够主动
有,但效果一般
几乎没有
尚未报名,不适用
请对您获取学校信息(如课程、师资、费用等)的便利程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出最终报名决定时,招生服务质量在您的决策因素中占多大比重?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不太重要
您对学校招生服务的整体感受是什么?有哪些具体的表扬或批评?
    ____________
为了帮助其他家长更好地了解我们,您最希望学校在招生宣传中突出展示哪一点?
    ____________
您未来是否愿意参与学校组织的家长访谈或焦点小组,提供更深入的反馈?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定
您的孩子目前是否已成功入读我校?
是,已入读
否,已选择其他学校
否,仍在考虑中
否,因故放弃报名
对于未来可能的招生咨询,您还有哪些其他的建议或期望?
    ____________

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