教育行业后勤保障服务满意度调查

尊敬的老师/教职员工,您好!为了全面了解学校后勤保障服务的现状,持续优化服务质量,提升师生在校体验,我们特此开展本次满意度调查。问卷采用匿名方式,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受和经历填写,感谢您的支持与配合!
您的身份是?
专任教师
行政人员
后勤员工
其他教职员工
您所在的校区/学部是?
小学部
初中部
高中部
国际部
行政办公区
其他
请对校园整体环境卫生状况(如公共区域、教室、卫生间清洁度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园环境卫生方面最需要改进的是?
公共区域(走廊、大厅)
教室/办公室
卫生间
操场/运动场
垃圾清运及时性
目前都很好
请对教学设施与设备(如多媒体、实验器材、课桌椅)的维护及时性与完好率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在教学设施报修后,您通常遇到的情况是?(可多选)
响应非常迅速,当天解决
响应较快,1-2天内解决
响应一般,需要3-5天
响应较慢,超过一周
多次催促才得到解决
维修后问题反复出现
暂未报修过
请对学校食堂/餐饮服务的整体满意度进行评分(包括菜品口味、营养搭配、卫生状况、服务态度等,1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校餐饮服务在哪些方面有待提升?(可多选)
菜品口味与多样性
食材新鲜度与质量
营养搭配与健康
餐饮卫生状况
就餐环境与秩序
工作人员服务态度
价格合理性
其他
请对校园安全管理(如门禁管理、访客登记、消防设施、安保巡逻)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园安全管理的薄弱环节主要在哪里?
门禁管理不严格
外来人员登记流于形式
消防设施检查维护不及时
上下学高峰期交通疏导不足
校园监控覆盖不全
暂无突出问题
请对后勤部门的服务响应速度(如报修、咨询、事务办理)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系后勤部门?
电话
线上报修/服务平台
微信/钉钉工作群
直接前往后勤办公室
其他
请对后勤服务人员的专业能力与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,后勤保障服务中目前最影响工作效率或体验的环节是?(可多选)
设施设备故障维修慢
物资采购与发放不及时
会议/活动支持不到位
水电网络等基础保障不稳
清洁保洁服务不达标
与后勤部门沟通不畅
其他
请对校园绿化与环境美化工作(如绿植养护、景观布置)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上学期相比,您感觉本学期后勤服务的整体质量如何?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
基于您对学校后勤服务的整体体验,您有多大意愿向其他学校的同行推荐我们学校的后勤管理模式?(0-10分,0分为完全不愿意,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来后勤服务在哪些方面可以增加投入或进行创新?(可多选)
智慧校园建设(如智能报修、能耗管理)
绿色环保举措(如垃圾分类、节能改造)
教职工专属服务(如快递代收、便利服务点)
提升应急处理能力(如停电、恶劣天气预案)
加强服务流程标准化与透明化
开展更多服务满意度调研与反馈
其他
对于提升我校后勤保障服务的质量与效率,您是否有其他具体的意见或建议?(如具体的改进事例、期望的服务等)
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建