您提出投诉或建议的主要方式是？
现场口头反馈
意见簿/留言板
电话
电子邮件
社交媒体/校园APP
其他
您认为投诉渠道是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷清晰
接待或处理您投诉的工作人员态度如何？
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡敷衍
非常恶劣
工作人员对您投诉问题的理解程度如何？
能准确理解并复述问题
基本理解问题核心
理解有偏差
完全未理解我的问题
您对投诉处理结果的满意度如何？
非常满意，问题得到圆满解决
比较满意，问题基本解决
一般，部分问题得到解决
不太满意，问题未得到有效解决
非常不满意，问题完全未解决
投诉处理后，是否有工作人员对您进行回访或告知处理结果？
有，主动且及时
有，但不够及时
没有，但我主动询问后得知
完全没有，我也不知道结果
您认为校园超市在处理投诉时，其流程是否透明、公正？
非常透明公正
比较透明公正
一般
不太透明公正
非常不透明公正
您曾因校园超市的哪些方面提出过投诉或建议？（可多选）
商品价格
商品质量（如过期、破损）
商品种类与缺货
环境卫生
工作人员服务态度
收银效率与准确性
营业时间
促销活动
其他
基于您的经历，您认为校园超市对投诉的重视程度如何？
非常重视，有明显改进
比较重视，有改进迹象
一般，感觉只是走流程
不太重视，问题反复出现
非常不重视，敷衍了事
请对校园超市投诉处理机制的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐通过现有渠道向校园超市提出投诉或建议？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解的其他校内服务机构（如图书馆、食堂）相比，您认为校园超市的投诉处理水平如何？
您认为校园超市在投诉处理流程中，最需要改进的一个方面是什么？
您希望校园超市通过哪些方式向您反馈投诉处理进度或结果？（可多选）
当面或电话告知
短信通知
电子邮件
校园APP/小程序推送
在公告栏公示
不需要特别通知
您认为建立一套线上（如APP/小程序）投诉跟踪系统是否有帮助？
非常有帮助，能清晰追踪进度
可能有帮助
无所谓，现有方式即可
没有必要
您是否愿意在未来继续通过投诉或建议来帮助校园超市改进？
请对校园超市“以顾客为中心，积极解决问题”的服务理念践行程度进行评分（1-5分，1分为完全未践行，5分为充分践行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于校园超市的投诉处理工作，您还有哪些具体的意见或鼓励？