您曾就哪方面问题进行过投诉？
学业成绩/学分认定
毕业手续/证书发放
就业指导/派遣服务
校园生活/后勤保障
其他
您主要通过哪个渠道进行投诉？
学校官网/线上平台
辅导员/班主任
学生处/教务处等行政部门
校长信箱/热线电话
其他
工作人员首次接待您的态度如何？
非常热情耐心
比较礼貌
态度一般
比较冷漠敷衍
非常恶劣
从投诉到首次收到回应，大约耗时多久？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
至今未收到回应
处理过程中，工作人员与您的沟通是否及时、主动？
非常及时主动
比较及时
一般
不太及时
几乎不沟通
工作人员对问题的理解和把握是否准确？
非常准确，完全理解我的诉求
基本准确
一般，有些偏差
不太准确，未能理解核心问题
完全理解错误
请对本次投诉处理的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次投诉处理的专业性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同学推荐使用学校的投诉处理渠道？（0-10分）
您认为投诉处理流程中，哪些方面最需要改进？
投诉渠道的便捷性
首次响应速度
沟通的及时性与透明度
工作人员的专业能力与态度
处理结果的公正性与有效性
后续跟进与反馈机制
其他
本次投诉处理经历是否影响了您对学校的整体印象？
积极影响，学校重视学生意见
略有积极影响
没有影响
略有消极影响
严重消极影响
未来遇到问题，您是否愿意再次通过正式渠道寻求解决？