教育行业实验设备租赁满意度调查

尊敬的老师/研究员,您好!本次调查旨在了解您对实验设备租赁服务的真实感受与需求,以帮助我们持续优化服务流程、提升设备质量与支持水平。您的反馈至关重要,所有信息仅用于内部改进,并将严格保密。感谢您的参与!
您所属的机构类型是?
高等院校
职业院校/中专
中小学
科研院所
培训机构
其他
您使用实验设备租赁服务的主要学科领域是?
物理
化学
生物/生命科学
工程/机械
电子信息
材料科学
医学/药学
其他
您租赁实验设备的主要用途是?
常规教学
科研项目
学生竞赛/创新活动
临时补充设备缺口
设备试用评估
其他
您平均多久会租赁一次实验设备?
每月多次
每月一次
每季度一次
每学期一次
每年一次或更少
您通常通过何种渠道寻找和选择租赁服务商?
学校/单位推荐
同行/同事推荐
搜索引擎
专业设备租赁平台
行业展会/会议
其他
综合考虑,您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这家设备租赁服务商?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对租赁设备的整体性能与可靠性进行评分。(1星代表“非常差”,5星代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对租赁设备的成新度、清洁与维护状况进行评分。(1星代表“非常差”,5星代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备附带的说明书、操作指南等资料的完整性与清晰度进行评分。(1星代表“非常差”,5星代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对租赁流程(如询价、合同签订、付款)的便捷性与效率进行评分。(1星代表“非常差”,5星代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备的运输、安装与调试服务的及时性与专业性进行评分。(1星代表“非常差”,5星代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对租赁期间的技术支持与售后响应速度进行评分。(1星代表“非常差”,5星代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,目前租赁服务最需要改进的方面有哪些?
设备种类与型号的丰富度
设备性能与稳定性
租赁价格的透明度与合理性
合同条款的灵活性
物流配送的速度与安全性
安装调试与技术支持
售后维修与问题处理
其他
您在选择租赁服务商时,最看重哪些因素?
设备品牌与质量
价格优势
服务商的信誉与口碑
技术支持和培训能力
物流与配送效率
合同条款的灵活性(如租期、延期)
提供配套耗材或配件
其他
您认为当前租赁设备的计费方式(如按天、按周、按月)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为理想的实验设备租赁周期应该是多久?请说明理由。
    ____________
您是否遇到过租赁设备与描述不符或存在隐藏故障的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过设备问题,服务商的处理方式和结果是否令您满意?请简要描述。
    ____________
与直接购买设备相比,您认为租赁模式为您所在机构带来的最大价值是什么?
节省大量资金成本
避免设备闲置与折旧
能使用到更先进、多样的设备
减少了维护保养的负担
灵活应对临时性或周期性需求
其他
未来一年,您所在单位增加实验设备租赁预算的可能性如何?
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少
您希望租赁服务商未来提供哪些增值服务?
设备操作与维护培训
实验方案设计与咨询
数据分析与处理支持
短期免费试用机会
以租代购或融资租赁选项
二手设备回购服务
其他
对于租赁合同中关于损坏、丢失赔偿的条款,您有何看法或建议?
    ____________
您是否愿意参与服务商组织的用户交流会或提供深度访谈,以帮助其改进服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请留下您对实验设备租赁行业或本次调查的任何其他意见、建议或期望。
    ____________
(选填)如方便,请留下您的邮箱,以便我们后续为您发送行业报告或优惠信息。
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建