您所在的机构类型是？
幼儿园
中小学
高等院校
职业/技术学校
培训机构
其他
您最常租赁或维修的设备类型是？
电脑/平板电脑
投影仪/交互式白板
音响/扩音设备
实验仪器
体育器材
其他
您是通过何种渠道了解到我们的租赁/维修服务的？
供应商主动推荐
同事/同行推荐
线上搜索
行业展会/会议
已有合作
其他
请对服务热线/在线客服的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的专业技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
偶尔迟到
经常迟到
请对维修服务完成后的设备运行稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后的设备，相同问题再次出现的频率如何？
从未再出现
偶尔出现（半年内1-2次）
有时出现（半年内3-4次）
频繁出现
请对维修服务报价的透明度和合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修服务过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
维修技术
配件质量
服务态度
收费标准
维修周期
沟通清晰度
其他
您有多大可能向其他教育机构同行推荐我们的租赁设备维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与租赁新设备相比，您认为维修现有租赁设备是否更具成本效益？
是，维修更划算
否，直接更换更划算
视具体情况而定
不清楚
您是否考虑过或已经尝试过其他服务商？
从未考虑，一直使用贵司服务
考虑过但未更换
已经部分业务更换其他服务商
已全部更换其他服务商
您希望我们未来增加哪些增值服务？（可多选）
定期设备巡检与保养
使用操作培训
远程技术支持
备用机快速提供
更灵活的租赁套餐
设备以旧换新服务
其他
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的维修服务经历。
对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您未来继续选择我们服务的意愿如何？
非常愿意，会长期合作
比较愿意，但会观望
一般，可能会比较其他选择
不太愿意，正在寻找替代方案
肯定不会继续合作
请问您的称呼或职位（选填），以便我们进行后续回访。