幼儿园校车服务满意度调查

尊敬的家长您好!为持续提升幼儿园校车服务质量,保障孩子安全舒适出行,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的参与!
请问您的孩子目前乘坐的是哪家校车服务公司的车辆?
园方指定A公司
园方指定B公司
园方指定C公司
其他合作公司
不固定,视情况而定
您的孩子乘坐校车的频率是?
每天乘坐
每周3-4次
每周1-2次
偶尔乘坐(如活动日)
本学期未乘坐
请对校车的总体安全性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校车的车况(如车辆新旧、清洁度、设备完好度)如何?
非常好,整洁且设备完好
较好,基本整洁完好
一般,偶有不洁或小故障
较差,常有卫生或设备问题
非常差,存在安全隐患
您最关注校车服务的哪些方面?(可多选)
司机驾驶技术与安全意识
随车照管人员的责任心与态度
车辆准时性
车内环境卫生与消毒
与家长的沟通及时性
应急预案与处理能力
孩子上下车交接的安全流程
您对校车司机在行驶过程中的安全驾驶行为(如平稳驾驶、遵守交规)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对随车照管人员(如阿姨或老师)的照看责任心和服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无随车人员
校车到达接送点的时间是否准时?
非常准时,几乎无误差
基本准时,偶尔有几分钟偏差
不太准时,常有明显延误
非常不准时,延误严重
不确定
您认为当前校车服务在哪些环节有待改进?(可多选)
车辆硬件设施(如空调、座椅)
行车路线与站点设置
接送时间安排
安全措施(如安全带、监控)
服务人员素质
信息沟通与通知
费用合理性
其他
您是否曾收到过关于校车延误、路线变更等突发情况的及时通知?
总是能及时收到
大多数时候能收到
偶尔能收到
很少收到
从未收到过
请对校车服务的沟通效率(如通知发布、问题反馈渠道)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的孩子是否愿意乘坐校车?
非常愿意,充满期待
比较愿意,没有抵触
一般,无所谓
不太愿意,有时会哭闹
非常抗拒,不愿乘坐
您的孩子是否曾向您提及在校车上发生过的愉快或不愉快的经历?如有,请简要描述。
    ____________
您认为当前的校车服务费用是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,勉强接受
不太合理,性价比低
非常不合理,费用过高
您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的校车服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他幼儿园校车服务相比,您认为本园的服务处于什么水平?
明显优于其他园
略优于其他园
与其他园差不多
略逊于其他园
明显不如其他园
不了解其他园情况
您希望通过哪些渠道获取校车服务信息?(可多选)
家长微信群/QQ群
幼儿园官方APP或公众号
电话或短信通知
接送点张贴公告
随车人员口头传达
其他
您是否曾就校车服务问题向园方或校车公司提出过意见或建议?
是,且得到了有效反馈和解决
是,但反馈后改善不明显
是,但未收到反馈
未曾提出过
未曾遇到需要提出的问题
对于提升校车服务的安全性与舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
综合考虑安全、服务、沟通等因素,您对幼儿园整体的校车服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您孩子的班级和姓名(可选),以便我们必要时进行回访。我们承诺对您的信息严格保密。
    ____________

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