小学校车服务满意度调查

尊敬的家长/监护人:您好!为持续提升我校校车服务质量,保障学生安全、舒适出行,特开展此次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您孩子目前就读的年级是?
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您的孩子乘坐校车的频率是?
每天乘坐
每周乘坐3-4天
每周乘坐1-2天
偶尔乘坐
不乘坐(请继续填写,了解您对校车服务的整体观察)
您认为校车到达接送点的准时性如何?
非常准时
比较准时
一般
偶尔不准时
经常不准时
您认为校车到达学校/目的地的准时性如何?
非常准时
比较准时
一般
偶尔不准时
经常不准时
您对校车车况(如车辆清洁、维护状况)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对校车驾驶员的服务态度(如礼貌、耐心)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对校车照管员(如有)的服务态度和责任心满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无照管员
您认为校车驾驶员在行车过程中的安全意识(如平稳驾驶、遵守交规)表现如何?
安全意识很强
安全意识较强
一般
安全意识有待加强
安全意识薄弱
请对校车的整体安全性进行评分(1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校车服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
准时性
驾驶员服务
车辆整洁与安全
乘车秩序管理
沟通与通知
接送点设置
费用合理性
其他
您认为当前校车服务最需要改进的方面是?(可多选)
准时性
驾驶员/照管员服务态度
车辆状况与卫生
行车安全与速度
学生乘车秩序管理
家校沟通(如变更通知)
接送点设置与安全
费用与缴费方式
其他
您是否曾就校车问题与学校或车队进行过沟通?
是,且问题得到满意解决
是,但问题未得到满意解决
否,未曾沟通
您对学校/车队处理校车相关投诉或建议的响应速度和态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您的孩子是否曾向您反映过校车上的不愉快经历(如拥挤、同学打闹等)?
从未反映
偶尔反映
有时反映
经常反映
您认为校车内的学生纪律和秩序如何?
非常好,井然有序
比较好,偶尔有小问题
一般,需要加强管理
比较差,秩序混乱
不清楚
关于校车内的学生行为管理,您有什么具体的建议?(如:希望照管员/驾驶员如何介入管理等)
    ____________
您认为目前的校车收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚
您更倾向于哪种校车费用支付方式?
按学期一次性支付
按月支付
按次/按天计费
其他
如果0分代表“完全不会推荐”,10分代表“非常愿意推荐”,您有多大意愿向其他家长推荐本校的校车服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对当前校车服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过哪些渠道接收校车服务相关通知?(可多选)
班级微信群/QQ群
学校官方APP/公众号
短信通知
电话通知
纸质通知单
其他
对于校车接送点的设置(如位置、安全性),您是否有其他意见或建议?
    ____________
请留下您对校车服务任何其他方面的宝贵意见、表扬或批评。
    ____________

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