初中校车服务满意度调查

尊敬的家长/同学:您好!为了更好地了解我校校车服务的实际情况,持续优化服务质量,保障学生安全、便捷出行,我们特开展此次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您的身份是?
学生家长
乘坐校车的学生
您的孩子/您乘坐校车的频率是?
每天乘坐
每周3-4次
每周1-2次
偶尔乘坐
您孩子/您所乘坐校车的线路是?
线路A
线路B
线路C
线路D
其他线路
您对校车整体服务质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为校车的安全状况(如车辆状况、安全设施)如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您对校车司机驾驶技术和安全意识的评价是?
非常专业,安全意识强
比较专业,安全
一般
技术或安全意识有待提高
存在安全隐患
您认为校车司机的服务态度(如礼貌、耐心)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对校车照管员(如有)的服务态度和责任心评价如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
本线路无照管员
您认为校车的发车时间安排是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为校车的到达时间是否准时?
非常准时
比较准时
偶尔不准时
经常不准时
很不准时
您认为校车的车内卫生环境如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您认为校车内的秩序(如学生行为、安静程度)如何?
秩序井然
秩序较好
秩序一般
秩序较乱
秩序混乱
您认为校车的收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为目前校车服务最需要改进的方面是?(可多选)
车辆安全与维护
司机驾驶技术/态度
照管员服务
发车/到达时间准点率
车内卫生环境
车内秩序管理
线路规划与站点设置
费用与收费方式
沟通反馈渠道
其他
您是否曾就校车问题向学校或车队进行过反馈或投诉?
是,且问题得到解决
是,但问题未解决
是,但未收到回复
从未反馈过
您对学校或车队处理校车相关问题的响应速度和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您认为校车服务的信息通知(如线路调整、时间变动等)是否及时、清晰?
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
您通常通过哪些渠道了解校车服务信息?(可多选)
学校通知/公告
班主任/老师通知
校车司机/照管员告知
家长微信群
其他家长告知
其他
与上学期相比,您感觉本学期的校车服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
本学期新乘坐,无法比较
您有多大可能向其他有需求的家庭推荐我校的校车服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对校车服务的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
对于校车服务的具体改进建议(如线路、时间、管理、沟通等方面),请您提出宝贵意见:
    ____________
在校车服务过程中,是否有让您或孩子特别感动或印象深刻的正能量事件?如有,请简要描述:
    ____________

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