高中接送服务满意度调查

尊敬的家长/同学,您好!为了持续提升我们为您提供的高中接送服务质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务细节,确保每一次接送都安全、准时、舒适。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于服务改进分析,感谢您的支持与配合!
请问您的身份是?
学生家长
乘车学生本人
您的孩子/您所乘坐的接送路线是?
线路A(城东片区)
线路B(城西片区)
线路C(城南片区)
线路D(城北片区)
其他(请说明)
您/您的孩子乘坐该接送服务已有多长时间?
少于3个月
3个月至1年
1年至2年
2年以上
请对【司机驾驶技术】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【司机服务态度(如礼貌、耐心等)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月内,接送服务的【准时性】表现如何?
非常准时,从未迟到
基本准时,偶有1-2次延误
时有延误,影响不大
经常延误,影响上学/回家
不固定乘坐,无法评价
您认为接送车辆的【车况与清洁度】如何?
车辆整洁、无异味、设备完好
基本整洁,偶尔有垃圾
不够整洁,有明显污渍或异味
车况较差,存在安全隐患
请对【接送服务的整体安全性(如行车规范、上下车秩序等)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接送服务的【费用标准】您认为是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为目前接送服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
司机专业可靠
路线规划合理
时间准时
沟通渠道畅通
车辆安全舒适
价格透明
应急处理及时
您认为目前接送服务最需要改进的方面是?(可多选)
提升准时率
改善车辆环境
优化接送路线
加强司机培训
改善沟通反馈机制
调整费用或收费方式
增加安全监控措施
提供实时定位信息
当出现服务问题(如延误、车辆故障)时,服务方的【沟通与解决效率】如何?
非常及时有效
比较及时,基本能解决
响应较慢,但最终能解决
响应迟缓,问题常得不到解决
未遇到过问题
您是否会继续使用或推荐他人使用本接送服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升高中接送服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:希望增加停靠点、调整发车时间等)
    ____________
请留下您的联系方式(选填,仅用于后续回访或重要通知,如手机号或邮箱)
    ____________

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