您本次办理的是哪种类型的商品房网签备案业务？
新建商品房买卖（预售）
新建商品房买卖（现售）
存量房（二手房）买卖
商品房抵押合同备案
合同注销/变更备案
其他
您是通过哪种渠道办理本次业务的？
政务服务大厅线下窗口
政务服务网/APP线上办理
房地产开发企业协助办理
中介机构协助办理
其他
您办理本次业务的主要身份是？
购房人（个人）
售房人（个人）
房地产开发企业员工
中介机构从业人员
其他
从开始准备材料到最终办结，您觉得本次业务的总体耗时如何？
非常快，远低于预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，超出预期
非常慢，耗时过长
您在准备申请材料过程中，对所需材料清单的清晰度和获取便利性是否满意？
您认为办理流程的指引（包括线上指引、大厅告示、工作人员口头指引等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常混乱难懂
请您对业务办理窗口（或线上系统）工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对业务办理窗口（或线上系统）工作人员的业务熟练程度与办事效率进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理过程中，当您遇到疑问或困难时，能否及时、有效地获得帮助？
总能得到有效帮助
大部分时候能得到帮助
有时能得到帮助
很少能得到帮助
完全无法获得帮助
您对线上办理系统（如政务服务网、APP）的稳定性、操作便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用线上系统
您对线下服务大厅的环境设施（如等候区、指引标识、自助设备等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未前往线下大厅
基于本次体验，您有多大可能向他人推荐使用我市的商品房网签备案服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前商品房网签备案服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
流程清晰透明
办事效率高
工作人员服务态度好
线上系统便捷
大厅环境舒适
政策宣传到位
其他
您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化申请材料
优化线上系统功能与稳定性
缩短办理时限
提升工作人员业务水平
改善线下大厅环境与秩序
加强政策与流程宣传
提供更多个性化指导
其他
总体而言，您对本次商品房网签备案服务的整体满意度如何？
对于进一步提升商品房网签备案服务质量，您是否有具体的意见或建议？（选填）