您本次咨询的主要业务类型是？
企业所得税
增值税
个人所得税
税务筹划
税务合规/稽查应对
其他
您主要通过哪种渠道发起咨询？
电话
电子邮件
在线客服/即时通讯
客户经理对接
其他
整体而言，您对本次咨询服务的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，我们的服务团队是否在您期望的时间内给予了首次回复？
远快于期望
符合期望
略慢于期望
远慢于期望
不确定
在后续的沟通跟进中，您认为团队的响应是否及时、连贯？
非常及时连贯
比较及时连贯
一般
偶尔有延迟或中断
经常有延迟或中断
请评价本次咨询服务中，顾问展现出的专业知识和技能水平。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
顾问对您提出的问题，其解答的清晰度和易懂程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
有些模糊或专业术语过多
难以理解
顾问提供的解决方案是否具有针对性和可操作性？
非常针对且可操作
比较针对且可操作
一般
针对性或可操作性不足
完全不符合需求
在专业服务方面，您认为我们有哪些做得比较好的地方？（可多选）
税法知识扎实
对行业/业务理解深刻
方案考虑周全
沟通表达清晰
能主动预判风险
其他
在响应速度方面，您认为哪些环节可以提升？（可多选）
首次响应时间
复杂问题处理周期
非工作时间响应
跨部门协调速度
进度主动告知
其他
您认为我们的服务团队在沟通态度和协作意愿上表现如何？
非常积极主动、耐心
比较积极主动、耐心
一般
偶尔消极或缺乏耐心
经常消极或缺乏耐心
本次咨询是否解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
基于本次体验，您有多大可能将我们的税务咨询服务推荐给您的朋友或同行？（0分完全不可能，10分极有可能）
除了专业性和响应速度，您还关注我们服务的哪些方面？（可多选）
服务收费的合理性
服务流程的标准化
数字化工具/平台的使用
定期主动的税务资讯推送
专属客户经理服务
其他
对于提升我们税务咨询服务的专业性或响应速度，您是否有任何具体的建议或意见？