您最近一次使用线上渠道办理不动产登记业务是在什么时候？
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最常通过哪种线上渠道办理不动产登记业务？
政务服务网站（如省/市政务服务网）
手机APP（如“随申办”、“浙里办”等）
微信/支付宝小程序
其他
您办理的主要业务类型是？
新建商品房转移登记（一手房办证）
存量房转移登记（二手房过户）
抵押权登记（如抵押、解押）
预告登记
变更登记/更正登记
其他
请您对线上办理平台的界面设计、布局和操作指引的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上平台提供的办事指南、材料清单的准确性和完整性进行评分（1-5分，1分表示非常不准确/不完整，5分表示非常准确/完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在准备和上传申请材料的过程中，感觉如何？
非常方便，材料要求明确，上传顺畅
比较方便，但部分材料格式或大小要求有困扰
一般，材料准备过程比较复杂
不太方便，经常遇到上传失败或要求不明确的问题
非常不方便
请您对线上业务申请的提交流程（如信息填写、材料上传、提交确认等步骤）的顺畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过线上平台的“进度查询”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道有该功能
否，不知道有该功能
请您对线上办理进度的更新及时性和状态描述的准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时/不准确，5分表示非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上办理过程中，您是否遇到过需要咨询或寻求帮助的情况？
是，且通过线上客服/智能助手解决了问题
是，但线上客服未能解决，最终通过电话或线下咨询
是，但未找到有效的线上咨询渠道
否，全程未遇到问题
请您对线上咨询渠道（如智能客服、在线留言等）的响应速度和服务有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过线上缴纳税费的功能？
是，体验顺畅
是，但过程遇到一些问题
否，我选择线下缴费
不适用，我的业务无需缴费
请您对线上支付（税费、登记费等）的安全性、便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不安全/不便捷，5分表示非常安全/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐使用不动产登记线上办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前线上办理服务最需要改进的方面有哪些？
简化申请材料与流程
优化平台界面与操作指引
提升系统稳定性与响应速度
加强线上客服与人工支持
完善进度查询与通知功能
拓展可线上办理的业务范围
提高材料预审的智能化水平
其他
与线下窗口办理相比，您认为线上办理的整体优势主要体现在？
节省时间，免去排队
节省交通成本
办理时间更灵活
流程更透明，可追踪
优势不明显
没有优势
综合考虑便捷性、效率、可靠性等因素，请您对不动产登记线上办理服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步提升不动产登记线上服务的体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上