您本次办理的公积金贷款业务类型是？
首次申请贷款
贷款提前还款
贷款期限/额度变更
其他业务
您主要通过哪个渠道办理或了解本次业务？
政务服务中心线下窗口
公积金管理中心官网
手机APP/微信公众号
电话咨询热线
其他
请对您本次业务办理的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次业务办理的整体流程是否清晰、顺畅？
非常清晰顺畅
比较清晰顺畅
一般
不太清晰顺畅
非常不清晰顺畅
您在办理过程中，使用了哪些线上服务功能？（可多选）
在线预约取号
线上材料预审/上传
进度在线查询
在线咨询/智能客服
未使用线上功能
您对线上服务平台（网站/APP/公众号）的操作便捷性、稳定性评价如何？
非常便捷稳定
比较便捷稳定
一般
不太便捷稳定
非常不便捷稳定
线下服务窗口工作人员的服务态度如何？
非常热情专业
比较热情专业
一般
比较冷淡敷衍
非常冷淡敷衍
工作人员对政策及流程的解释说明是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您认为业务办理所需的材料清单是否明确、易于准备？
非常明确易准备
比较明确易准备
一般
不太明确难准备
非常不明确难准备
从提交申请到最终办结，您对整体办理时效的满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，在预期内
不太满意，略慢于预期
非常不满意，远慢于预期
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐使用我市公积金贷款服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为当前公积金贷款服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化申请材料与流程
缩短审批与放款时间
提升线上系统稳定性与功能
加强窗口人员业务培训
改善服务大厅环境与设施
提供更清晰的政策宣传与指引
在遇到问题时，您通过咨询电话或在线客服获得有效解答的便捷程度如何？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您对公积金贷款业务的政策宣传或信息公开方面，有何具体建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您最满意的一点服务体验或最想表扬的具体事例（选填）。
请留下您最不满意的一点服务体验或最希望改进的具体问题（选填）。