政务服务村(社区)托育服务业务服务体验满意度调研

尊敬的居民朋友:您好!为深入了解本村(社区)托育服务的实际体验,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,感谢您的支持与配合!
您家孩子目前是否正在使用本村(社区)提供的托育服务?
是,正在使用
否,但曾经使用过
否,从未使用过
您最初是通过何种渠道了解到本村(社区)托育服务信息的?
村(社区)宣传栏/通知
工作人员上门介绍
邻居/朋友推荐
线上平台(如社区微信群)
其他
您为孩子选择本村(社区)托育服务的主要原因是?(可多选原因,请选择最主要的一项)
离家近,接送方便
收费合理/有补贴
信任社区管理
服务时间灵活
其他
请对托育服务点的整体环境(如卫生、安全、设施)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托育服务人员的专业能力(如照护技能、应急处理)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托育服务人员的服务态度(如耐心、亲和力)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
托育服务的时间安排(如开放时段、节假日安排)是否能满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您认为目前托育服务的收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对托育服务中提供的哪些方面最为满意?(可多选)
日常照护(饮食、睡眠)
安全防护
早期教育活动
亲子互动安排
与家长的沟通反馈
环境卫生
其他
您认为当前托育服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务时长
降低收费标准
提升人员专业水平
丰富课程/活动内容
改善硬件设施
加强家园沟通
增加托位数量
其他
您与托育服务点工作人员的沟通是否顺畅、及时?
非常顺畅及时
比较顺畅
一般
沟通较少/不太顺畅
几乎没有沟通
您认为托育服务对减轻您的家庭照护压力帮助大吗?
帮助非常大
帮助比较大
有一些帮助
帮助不大
没有帮助
您有多大可能向其他有需要的家庭推荐本村(社区)的托育服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意继续让孩子使用本村(社区)的托育服务?
非常愿意
比较愿意
看情况(如服务改进)
不太愿意
完全不愿意
对于提升本村(社区)托育服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您孩子目前的年龄段是?
0-1岁
1-2岁
2-3岁
3岁以上
您家庭的主要照料者是?
父母(自己)
祖辈(爷爷奶奶/外公外婆)
保姆/育儿嫂
其他
您希望托育服务未来增加哪些特色内容或活动?(可多选,请选择最期待的一项)
户外体育活动
艺术启蒙(音乐、美术)
语言/阅读培养
社交能力训练
家长育儿课堂
其他
请对托育服务的整体性价比进行评分(1-5分,1分表示非常不值,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过村(社区)组织的关于托育服务的意见征集或家长会等活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
不知道有此类活动
请描述一件您在托育服务体验中印象最深刻的事(可以是正面的,也可以是希望改进的)。
    ____________
您认为将托育服务与社区其他公共服务(如卫生站、文化活动中心)相结合是否有益?
非常有益,应大力推广
有一定益处,可以尝试
关系不大,各司其职即可
不清楚
您对托育服务的信息公开透明度(如收费标准、人员资质、管理制度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的性别是?
您的年龄属于?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建