政务服务职业介绍业务服务态度满意度调研

尊敬的市民朋友,您好!为持续提升我市政务服务窗口职业介绍业务的服务质量,优化您的办事体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您本次办理的业务属于哪一类?
个人求职登记与咨询
企业招聘信息发布与咨询
职业指导与规划
就业政策咨询
其他
您是通过何种渠道了解到此项服务的?
政务服务网
手机APP/小程序
朋友/家人推荐
线下宣传栏/海报
其他
您本次办理业务的主要方式是?
线上办理
线下窗口办理
电话咨询
线上线下结合
请您对本次服务中,工作人员的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中,工作人员解答问题的清晰度与准确性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中,工作人员的响应速度与办事效率进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中,工作人员的礼貌用语与亲和力进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中,工作人员主动提供帮助与引导的意愿进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验,您有多大可能向亲友推荐我们的政务服务职业介绍业务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次服务的整体质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次服务中,工作人员在服务态度方面哪些表现最令您满意?(可多选)
热情主动,微笑服务
耐心倾听,不厌其烦
用语规范,表达清晰
尊重理解,富有同理心
积极解决问题,不推诿
您认为本次服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
业务流程指引可更清晰
等待时间可进一步缩短
线上系统操作可更便捷
服务细节可更人性化
政策解读可更通俗易懂
暂无,非常满意
总体而言,您对本次政务服务职业介绍业务的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对进一步提升政务服务职业介绍业务的服务态度与质量,有何具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
求职者/个人
企业HR/招聘负责人
其他

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