您办理业务的渠道是？
政务服务大厅窗口
线上平台/APP申请
街道/社区便民服务中心
电话预约代办
其他
您是通过何种途径了解办理流程和所需材料的？
政务网站/APP
宣传手册/折页
窗口工作人员告知
亲友告知
其他
请对办事指南（流程、材料清单）的清晰易懂程度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上平台/APP的操作便捷性与稳定性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上平台在哪些方面需要改进？（如未使用线上平台，请跳过）
界面设计更友好
操作流程更简化
系统稳定性提升
信息更新更及时
无需改进
请对线下服务场所（如大厅）的无障碍设施（如坡道、盲道、专用窗口等）完备程度进行评分（1分表示非常不完备，5分表示非常完备）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对窗口工作人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对窗口工作人员的业务熟练程度与解答准确性进行评分（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否主动为您提供了必要的协助（如引导、填表帮助等）？
是，非常主动且周到
是，但仅限基本询问
否，需要我主动提出
否，且未提供帮助
请对业务办理的整体效率（从提交申请到办结的时长）进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交完整材料到拿到证件，您实际等待了多长时间？
5个工作日以内
6-10个工作日
11-15个工作日
16-20个工作日
超过20个工作日
在办理过程中，您是否遇到过需要“来回跑”、“重复提交材料”的情况？
是，多次
是，偶尔一次
否，比较顺利
不适用（如全程网办）
您认为当前服务在哪些环节最需要优化？（可多选）
材料准备与告知
线上系统体验
线下无障碍环境
工作人员服务
办理流程与时限
证件发放方式
其他
总的来说，您有多大可能向其他需要办理残疾人证的朋友推荐此项政务服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于进一步改善残疾人证办理服务，您是否有具体的意见或建议？（如无，请填“无”）