您本次办理机动车行驶证换领业务的服务大厅位于哪个区？
您本次办理业务的主要渠道是？
线下政务大厅窗口
线上平台申请后线下领取
全程线上办理
自助服务终端
工作人员在接待您时，是否主动问候并表现出热情？
非常热情主动
比较热情
态度一般
比较冷淡
非常冷淡
工作人员在解答您的问题时，是否清晰、准确、有耐心？
非常清晰耐心
比较清晰
一般，基本能解答
有时不耐烦
非常不耐烦，解释不清
工作人员的业务熟练程度如何？
非常熟练，操作流畅
比较熟练，偶有小停顿
一般，需要查询或询问同事
不太熟练，操作生疏
非常不熟练
您认为服务窗口的环境（如整洁度、秩序、标识清晰度）如何？
办理过程中，工作人员是否一次性告知了您所需的全部材料和注意事项？
是，非常清楚完整
基本告知了主要事项
部分告知，仍需自己摸索
告知不清，导致多次跑腿
完全没有告知
在等待和办理过程中，您感觉自己的隐私是否得到了充分保护？
是，保护得很好
基本得到保护
感觉一般
保护措施不足
完全没有隐私保护
您认为本次服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
工作人员态度友善
业务办理高效
指引清晰明确
环境舒适有序
线上服务便捷
问题解决到位
其他
您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
排队等待时间过长
工作人员业务不熟
服务态度有待提升
办事流程复杂
告知不清，材料反复
线上系统不稳定
设施设备老旧
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来此办理机动车行驶证相关业务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
如果再次需要办理类似业务，您是否会优先选择此服务点？
请对本次为您服务的主要工作人员的整体表现进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升机动车行驶证换领业务的服务态度和质量，您是否有具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您办理此类政务服务的频率大约是？
首次办理
每年少于1次
每年1-2次
每年3次及以上