您本次在政务服务中心使用自助设备的主要目的是？
查询信息
打印证明/报告
办理业务
缴纳费用
其他
您使用的自助设备类型是？
自助查询机
自助填表机
自助打印/复印机
自助缴费机
多功能一体机
不确定
请对自助设备屏幕或机身上操作流程的整体指引清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
操作指引中的图标或图示是否能有效帮助您理解步骤？
非常有帮助，一目了然
比较有帮助
一般，部分图标意义不明
基本没有帮助
完全没有帮助
操作指引的字体大小、颜色对比度是否合适，便于阅读？
非常合适，清晰醒目
比较合适
一般
不太合适，有些费劲
非常不合适，看不清
操作步骤的排列顺序是否逻辑清晰，让您能顺畅完成操作？
非常清晰，流程顺畅
比较清晰
一般，偶尔需要思考
比较混乱
非常混乱，无从下手
当操作遇到问题时，指引中提供的错误提示或帮助信息是否明确有效？
非常明确，能快速解决问题
比较明确
一般
比较模糊，帮助不大
完全没有帮助信息
您更希望通过哪些形式获得操作指引？（可多选）
屏幕图文步骤
简短的视频演示
语音提示
旁边张贴的流程图
现场工作人员指导
扫码查看手机版指引
请对自助设备操作界面的响应速度（如点击后的反应）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的窗口人工服务相比，您认为当前自助设备的操作指引是否足够支持您独立完成业务？
完全足够，可以独立完成
基本足够，偶尔需要询问
一般，需要较多辅助
不太够，经常需要帮助
完全不够，必须依赖人工
您认为当前自助设备操作指引在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化文字，更口语化
增加图示或动画演示
提供更详尽的常见问题解答
优化步骤逻辑，减少跳转
增强错误提示的针对性
提供多语言指引
其他
您是否曾因为操作指引不清晰而放弃使用自助设备，转而寻求人工帮助？
请描述一次您在使用自助设备时，因指引问题遇到的具体困难或困惑。
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
基于本次体验，您向亲朋好友推荐使用本政务服务中心自助设备的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升自助设备操作指引的清晰度和用户体验，您还有什么其他建议或想法？