税务业务代办服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择并使用我们的税务业务代办服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次办理的税务业务类型是?
企业所得税申报
增值税申报
个人所得税申报
税务登记/变更
发票申领与管理
税务咨询与筹划
其他
您是通过何种渠道了解到我们的代办服务的?
朋友/同事推荐
线上平台搜索
广告宣传
合作伙伴介绍
其他
您选择我们作为税务代办服务商的主要原因是什么?
价格合理
服务专业高效
品牌信誉好
沟通顺畅
一站式服务便捷
其他
请对本次服务中,我方客服人员的响应及时性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,我方业务人员的专业能力与知识水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中,我方人员与您沟通的清晰度与耐心程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在业务办理过程中,我们是否清晰、准确地告知了您所需的材料、流程及可能的风险?
是,非常清晰
基本清晰
一般,部分细节模糊
不清晰
请对本次业务办理的整体效率(如资料审核速度、申报及时性等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次代办服务是否在您期望的时间内完成?
远超预期,提前完成
符合预期,按时完成
略晚于预期,但可接受
远晚于预期
您认为我们的服务收费标准如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
偏高
不了解/未关注
在0-10分之间,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的税务代办服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通响应及时
专业能力强
流程清晰透明
办理效率高
服务态度好
收费合理
后续跟进到位
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低服务费用
提升办理速度
加强前期沟通与说明
增强业务人员专业性
优化服务流程
提供更多增值服务
改善售后服务与跟进
未来如有新的税务业务需求,您是否会再次选择我们的服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
除了本次办理的业务,您未来还可能有哪些税务服务需求?(可多选)
税务合规性审计
税收筹划与优化
跨境税务服务
高新技术企业认定相关税务
并购重组税务服务
税务争议解决
暂时没有其他需求
对于我们的税务代办服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
为了更好地为您服务,我们计划推出一些线上自助工具(如进度查询、政策解读等),您对此类工具的感兴趣程度是?
非常感兴趣,会积极使用
比较感兴趣,可能会尝试
一般,看具体情况
不感兴趣,更依赖人工服务
您的企业所属行业是?
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
金融业
建筑业
文化、体育和娱乐业
其他
您在企业中负责的与财务/税务相关的工作角色是?
企业主/法人
财务负责人/总监
会计/税务专员
行政/人事负责人
其他

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