您办理的是哪一类证明？（可单选主要类别）
居住证明
亲属关系证明
无犯罪记录证明
收入/贫困证明
其他证明
您主要是通过什么渠道了解办理该证明所需的材料和流程的？
村（社区）公开栏/通知
工作人员现场告知
电话咨询
邻居/亲友告知
线上平台（如微信群、公众号）
请您对工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员的业务熟悉程度与解答清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员办理业务的效率如何？
非常高效，即来即办
比较高效，等待时间短
一般，需要正常排队
效率较低，等待时间较长
效率很低，反复跑多次
如果未能一次办成，主要原因是？（可多选，若一次办成请跳过）
材料准备不全
流程不熟悉
工作人员不在岗
需要上级或其它部门审批
其他原因
您对村（社区）证明办理的办公环境（如整洁度、便民设施）感觉如何？
证明办理的收费标准是否清晰、公开？
完全公开透明，且符合规定
基本公开，但细节不清楚
不公开，收费时才知道
本次办理未涉及收费
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来本村（社区）办理证明？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前证明办理服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化办理材料
优化办事流程
提升工作人员业务能力
改善服务态度
延长或灵活安排服务时间
加强线上预约/查询功能
改善办公环境
您是否使用过或希望使用线上渠道（如小程序、公众号）进行预约或预审材料？
使用过，很方便
未使用过，但希望开通
未使用过，觉得没必要
没听说过此功能
对于开通线上证明办理服务（如申请、进度查询），您有什么具体的建议或期待？
请您留下对村（社区）证明办理服务的其他意见或表扬：