您今天前来政务服务中心主要办理哪一类业务？
社保医保类
户籍证件类
税务工商类
民政事务类
其他
您进入大厅后，是否方便、快速地找到了引导服务台或引导员？
非常方便，一眼就能看到
比较方便，稍作寻找即可
不太方便，找了较长时间
没有找到
引导员（或服务台工作人员）是否主动、热情地询问您的办事需求？
非常主动热情
比较主动
一般，需要我主动询问
态度冷淡
引导员在了解您的需求后，给出的指引（如去哪个窗口、需要什么材料）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰
一般，有些地方没说清
指引错误或不清晰
引导员在指引时，语速、音量是否适合您听清和理解？
语速适中，声音洪亮，非常适合
基本可以听清和理解
语速过快或声音过小，听清有困难
完全听不清或听不懂
当您对指引有疑问时，引导员是否耐心地进行了二次解释或提供其他帮助？
非常耐心，直到我明白为止
比较耐心
解释一遍后就不耐烦了
没有提供二次帮助
引导员是否主动告知或协助您使用大厅的便民设施（如老花镜、轮椅、饮水机、休息区等）？
主动告知并协助使用
告知了但未协助
经询问后才告知
未告知也未协助
对于需要填写表格的业务，引导员是否提供了填写指导或帮助？
主动提供详细指导/代填
经询问后提供了指导
仅告知需自行填写
未涉及此项服务
请您对引导员的服务态度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对引导服务的专业性和准确性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前大厅的指示标识（如路标、窗口牌等）是否清晰、醒目，便于老年人识别？
非常清晰醒目
比较清晰
一般，有些地方看不懂
非常不清晰
您希望引导服务在哪些方面可以进一步改进或加强？（可多选）
增加引导员数量
提升引导员沟通耐心与技巧
提供更详细的办事材料清单
加强对智能手机操作的辅助
设置更清晰的老年人专用通道或窗口标识
提供预约取号等更便捷的指导
其他
基于您今天的体验，您有多大可能向其他老年朋友推荐来本政务服务中心办理业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升面向老年人的线下引导服务，您还有哪些具体的意见或建议？