您本次来政务服务中心的主要目的是？
办理个人业务
办理企业/单位业务
咨询
陪同他人办理
其他
您到访政务服务中心的频率是？
第一次
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您是否留意到政务服务中心的保洁人员？
非常留意，经常看到
偶尔留意到
基本没注意
完全没有印象
请对政务服务中心的整体环境卫生（如地面、台面、公共区域）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触或观察到的保洁人员的整体服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到保洁人员在工作中（如清洁、整理时）是否面带微笑，态度亲切？
当您主动与保洁人员交流（如问路、询问设施）时，他们的回应态度如何？
非常热情、耐心解答
比较礼貌、基本回应
态度平淡、简单回应
态度冷淡、不愿回应
未有过交流
保洁人员在工作中（如拖地、清洁洗手间）是否注意避让办事群众，避免造成不便？
非常注意，主动避让
比较注意，会稍作等待
一般，有时会造成轻微影响
不太注意，有时会妨碍
未观察到
您认为保洁人员在哪些方面的表现较好？（可多选）
工作认真细致
待人礼貌友善
主动维护环境整洁
着装规范整洁
及时清理垃圾/水渍
其他
暂未发现
您认为保洁人员的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务态度更热情些
提高清洁工作的及时性
清洁工具/设备摆放更规范
加强特殊区域（如洗手间、母婴室）的清洁频次
统一并规范着装
加强与其他工作人员的协作
其他
暂无改进意见
保洁人员的服务态度对您本次在政务服务中心的办事体验影响有多大？
影响很大，是良好体验的重要组成部分
有一定影响，感觉环境更舒心
影响很小，主要关注业务办理本身
完全没有影响
与您去过的其他类似公共场所（如商场、医院、车站）相比，您认为本中心保洁人员的服务水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不清楚/未比较
您是否曾因保洁人员的服务（正面的或需要改进的）而向他人提及或反馈？
是，曾向亲友或同事称赞
是，曾向中心工作人员提出表扬
是，曾向中心工作人员提出意见或投诉
否，从未提及或反馈过
请对保洁人员维护公共设施（如洗手液、擦手纸、垃圾桶）的及时性与完好性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对保洁人员服务态度的整体印象，您有多大可能向他人推荐本政务服务中心作为办事地点？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为加强保洁人员的培训与管理，对提升政务服务中心整体形象的重要性如何？
关于提升政务服务中心保洁人员服务态度或环境卫生，您是否有具体的意见或建议？（选填）
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上