您本次是通过哪种渠道办理业务的？
政务服务中心线下窗口
政务服务网/APP线上办理
自助服务终端
其他
请您对办理此次备案业务的整体流程便捷度进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在准备申请材料时，获取材料清单和样表的渠道是？
政务服务网站
窗口工作人员告知
电话咨询
朋友/同行告知
其他
请您对申请材料清单的清晰度与完整性进行评分（1分表示非常不清晰/不完整，5分表示非常清晰/完整）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次业务办理（从提交申请到办结）所花费的总时长大约是？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5个工作日以上
请您对业务办理的时效性（是否符合承诺时限）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理过程中，您是否遇到过需要反复补充或修改材料的情况？
请您对窗口或线上客服人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对窗口或线上客服人员的业务熟练度与解答准确性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化办理流程
压缩办理时限
明确材料要求
提升工作人员业务能力
改善线上系统稳定性与易用性
加强事前咨询与指导
其他
您是否使用过“一件事一次办”、“一网通办”等集成服务模式办理相关业务？
是，体验很好
是，但体验一般
否，不了解
否，但希望尝试
请您对政务服务线上平台（网站/APP）的界面友好度与操作便捷性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上办理时，系统是否稳定、流程是否顺畅？
非常稳定顺畅
基本稳定，偶有小问题
不太稳定，常遇技术问题
未使用线上办理
基于本次体验，您有多大可能向其他零售企业推荐来此办理备案业务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升零售企业备案业务的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的企业规模属于？
个体工商户
小微企业（员工少于50人）
中型企业（员工50-300人）
大型企业（员工300人以上）
您在企业中负责的业务角色是？
企业负责人/法人
行政/财务人员
专职办事人员
其他