义务教育小学阶段校车服务满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!为了解我校校车服务的实际运行情况,持续提升服务质量与安全保障,特开展本次满意度调研。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与合作!
您孩子目前就读的年级是?
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
您的孩子是否使用学校提供的校车服务?
是,长期使用
是,偶尔使用
否,不使用(请跳至问卷末尾)
请您对校车整体的安全状况进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校车的车况(如车辆新旧、清洁、设施完好度)如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您认为校车驾驶员的服务态度如何?
非常友善,有耐心
比较友善
一般
比较冷漠
态度恶劣
校车驾驶员是否严格遵守交通规则,驾驶平稳?
总是严格遵守,驾驶非常平稳
大部分时间能遵守,驾驶较平稳
偶尔有违规或驾驶不稳
经常违规或驾驶不稳
不清楚
校车是否准时到达接送点?
总是非常准时
大部分时间准时
偶尔不准时
经常不准时
非常不准时
您认为校车在哪些方面的安全保障做得比较好?(可多选)
驾驶员资质与培训
车辆定期检修
配备安全带
随车照管人员负责
行车路线规划合理
学生上下车秩序管理
应急处理预案
您认为目前校车服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高准点率
改善车况与车内卫生
提升驾驶员服务态度与驾驶技术
加强随车照管人员责任心
优化接送站点设置与路线
增加班次或调整时间
加强家校沟通(如晚点通知)
降低费用
其他
校车随车照管人员(如有)是否认真负责,有效管理乘车学生?
非常负责,管理有序
比较负责
一般
不太负责,管理松散
无随车照管人员
您认为校车的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
学校或校车公司是否就服务变动(如路线、时间调整)及时与您沟通?
总是及时主动沟通
大部分情况会沟通
偶尔沟通
很少沟通
从未沟通
基于整体体验,您有多大意愿向其他家长推荐本校的校车服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与上学期相比,您感觉本学期的校车服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
有明显下降
本学期新使用,无法比较
请您具体描述一件让您感到满意或不满意的校车服务相关经历(可选填):
    ____________
对于提升校车服务,您还有哪些具体的意见或建议?(可选填):
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建