义务教育初中阶段线上答疑服务满意度调研

亲爱的同学/家长,您好!为了解当前线上答疑服务的实际效果与体验,持续优化服务,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您的身份是?
初中学生
学生家长
您孩子(或您自己)目前就读的年级是?
初一
初二
初三
您使用线上答疑服务的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
请对线上答疑平台的界面设计和操作便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式使用线上答疑服务?
手机App
电脑网页
微信小程序/公众号
其他
请对答疑老师的响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对答疑老师解答问题的专业性和准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上答疑服务主要为了解决哪些学科的问题?(可多选)
语文
数学
英语
物理
化学
生物
历史
地理
道德与法治
其他
您认为答疑老师的讲解方式是否易于理解?
非常易懂,讲解清晰
大部分能听懂
有时难以理解
经常听不懂
您认为目前线上答疑服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
答疑及时性
解答质量
服务态度
功能多样性(如拍照搜题、语音答疑)
资源丰富度(如题库、微课)
其他
您有多大可能向同学或朋友推荐使用此线上答疑服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上答疑服务对您的学习帮助程度如何?
帮助非常大,解决了大部分疑难
有一定帮助,解决了部分问题
帮助有限
几乎没有帮助
您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
网络不稳定或平台卡顿
老师响应不及时
答案错误或讲解不清
找不到想解决的问题
功能操作复杂
收费项目不明确
其他
请对线上答疑服务的整体性价比(如果涉及收费)或服务价值(如果免费)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的线下请教老师或同学相比,您认为线上答疑的优势在于?
不受时空限制,随时可问
可以匿名提问,减少心理压力
能获得更多样化的解题思路
可以反复查看解答过程
没有明显优势
您对线上答疑服务的功能或内容,有什么具体的改进建议或期待?(例如:增加直播讲评、错题本功能、学科拓展资源等)
    ____________
您希望线上答疑服务在哪个时间段更容易获得老师的快速响应?
工作日晚上(18:00-22:00)
周末全天
节假日
任何时间都需要
无所谓
除了文字和图片答疑,您还希望增加哪些互动形式?(可多选)
实时语音通话答疑
短视频/动画讲解
直播集中答疑课
在线白板协作解题
不需要其他形式
请对您所使用的线上答疑服务的隐私保护措施(如个人信息、提问内容等)的满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不放心,5分表示非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否会继续使用或考虑使用线上答疑服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对本次义务教育阶段线上答疑服务的其他任何意见或感想(选填):
    ____________

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